Skype est une opportunité plutôt qu’une menace pour les opérateurs

Pourquoi ? Parce-que les utilisateurs de Skype sur mobile sont beaucoup plus actifs que les utilisateurs qui n’utilisent pas Skype, c’est ce qui ressort d’un enquête chez l’opérateur UK Three. Près de 80% des utilisateurs de Skype chez 3 UK au cours de la dernière année sont nouveaux pour l’entreprise et en moyenne, ils offrent un ARPU supérieur de 20% et ont un taux de désabonnement de 14% plus bas que le reste de la base de l’opérateur. Les expériences de Skype chez les opérateurs ne sont pas tous du même niveau, certain ne souhaite pas en entendre parler, d’autres depuis plusieurs années ont intégrés le service comme Three qui a lancé entre autre un combinés Skype avec la société INQ pour offrir une expérience VoIP complète !!
car c’est bien un formidable levier pour recruter et fidéliser, les opérateurs devraient maintenant le comprendre soit en nouant des relations privilégiées avec les leaders de la VoIp, ou en intégrant leurs propre services…Google Voice devrait faire avancer les opérateurs sur un service unifié qui permettra d’avoir un usage cohérent PC/mobile.