Hier sur le site web de Techcrunch IT Vic Gundura, Vice President of Engineering pour Google mobile a donné une analyse forte intéressante sur les efforts qui doivent être poursuivis pour la simplification de l’accès, l’amélioration des navigateurs Web et faciliter l’expérience.
Le mobile avec plus de 4 milliards d'abonnés poursuit une pénétration dans le monde avec une forte cadence et pour la première fois, la moitié de toutes les nouvelles connexions à l'Internet sera faite à partir d'un téléphone en 2009. Le trafic de Google sur Mobile suit cette révolution ayant quintuplé depuis 2007 cela souligne l’importance que l’utilisateur donne au mobile….. Mais en règle générale, c’est encore trop coûteux, trop peu familier, et trop compliqué pour faire autre chose que des appels vocaux.
Vic Gundura propose trois suggestions: Une simplification tarifaires des données, des navigateurs Web plus performants et un meilleur dispositif pour une expérience plus riche, dans chaque cas il utilisera Google comme un proxy pour un meilleur usage de l'Internet. (Vic précise que bien sur Google n’est pas une entreprise philanthropique, que cet article fait la part belle à son entreprise mais souhaite vraiment faire progresser les usages du mobile pour le bien de tous)
Un opérateur régional US (MetroPCS) avec un peu plus de 5 millions d'abonnés sur leur réseau CDMA 2.5G a augmenté au cours des dernières années, leur volume de recherche Google a augmenté de 2,5 fois plus rapidement que d'autre opérateurs mondiaux avec 10 fois plus d'utilisateurs, et un réseau 3G. Pourquoi ?? Metro a donné un mois d’accès gratuit à l’internet mobile suite à un contrat souscrit et un abonnement illimité par la suite pour 5$ par mois, la moitié des abonnés utilisent le Web régulièrement.
L’inverse est beaucoup plus courant avec des grilles tarifaires complexes, des surcoûts réguliers suite à des dépassements (ServicesMobiles : en France même si il y a eu des efforts nous avons toujours un dédale d’offres, toujours plus complexes et finalement à un coût élevée) Pouvons nous imaginer le paiement à chaque chargement de page sur votre PC ? Connaître notre quota mensuel de données afin de ne pas tomber dans un dépassement ? Les utilisateurs de mobile doivent-ils être traité autrement que ceux du PC ? Avez vous vos factures détaillées de vos opérateurs, certaine font plusieurs pages c’est imbuvable…
Ils veulent tout, tout de suite
Que souhaite les utilisateurs : un navigateur simple car nous sommes dans l’instantanéité, ils veulent tout et maintenant..sur leurs mobiles. En plus les applications killer comme Amazon, Facebook…. ce ne sont pas des logiciels mais des services accessibles de partout……La disponibilité d'un navigateur web performant explique pourquoi l'iPhone et Android qui représente seulement 13% des Smartphones représentent près de 50% du trafic de Google dans le monde entier, de même, les utilisateurs du T-Mobile G1 utilisent 20 fois plus souvent la recherche que les utilisateurs des Nokia Series 60 !
Ces deux données montrent que c'est sur l'utilisation (pas seulement) qu’il faut travailler sans relâche pour offrir un véritable confort d’utilisation sur mobile. D’ailleurs le comportement de la recherche Google sur PC et iPhone est différent et beaucoup plus longue, l’écart entre la diversité des recherches sur PC et Mobile est en diminution, les gens souhaitent avoir toute l’information nécessaire sur mobile.
La facilité d’accès est essentielle et bon nombre de mobile maintenant le permettent et accélèrent le processus, une annecdocte : Google Earth a vu plus d'activations le jour de son lancement sur l'iPhone que tout autre produit de son histoire. Pourquoi ? Parce que l'App Store de l’iPhone avec sa mise en page est plus facile à trouver et permet d'accéder à des services de données mobiles simplement. Les utilisateurs apprécient les applications bien écrites mais la facilité d'utilisation et le dispositif pour naviguer sont des conditions préalables à l'utilisation. La prolifération des Apps Store est une étape positive dans cette direction, de même que les efforts afin de donner aux développeurs un accès sans entrave aux fonctionnalités. Source techcrunchit.com
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