Apps Store d’Apple, l’envers du décors……

La plateforme d’Apple a été une révolution dans la distribution d’application mobile, elle a aussi permis de faire avancer les autres acteurs….. Apple doit se donner les moyens de la relation client/éditeur et cela passe par une amélioration importante de l’écoute :

En faite ce n’est pas forcément visible pour le consommateur mais l’Apps Store fait subir une démarche qui n’est pas toujours conséquente aux développeurs, voir à ceux qui souhaite faire du marketing des applications crées ! Par exemples le Store d’Apple ne donne aucune information sur les personnes qui achètent les applications. Les créateurs d’applications ne peuvent pas aider, répondre aux remarques négatives sur l’App Store, ni les avertir de nouveautés, ni leur expliquer comment fonctionne une fonction par exemple très pratique….. Pour un portail orienté Web 2.0, il ne favorise pas la relation client !

Autre point où Services Mobiles est souvent confrontés : la distribution de versions test est très lourde.  il n’est pas possible de mettre une version démo à la disposition des intéressés avant l’achat. (voir ci-dessous le processus)

Vous souhaitez obtenir une copie gratuite d’une appli Iphone, pour la tester?
1. Installez Ad Hoc Helper sur votre iPhone (cette application est gratuite).
2. Démarrez Ad Hoc Helper et envoyez l’UDID de votre iPhone à la société éditrice
3. Celle-ci mettra à jour le provisioning profile pour qu’il supporte votre iPhone.
4. ensuite, un lien pour télécharger l’application et le provisioning profile vous sera envoyé.
5. Il vous sera alors possible de l’installer par vous-même sur votre iPhone via iTunes.

Et pour la  mise à jour du produit, elle sera alors payante ( pas de possibilité d’avoir un prix préférentiel)

Autre article : App Store : le blues du développeur