Une mauvaise connectivité affecte directement les revenus de vos applications

Avec une mauvaise connectivité mobile, les utilisateurs passent 20 % moins de temps dans chaque session d'application, tandis qu'avec un Wi-Fi médiocre, c'est encore plus de 38 % de temps en moins. Après sept jours, les taux de rétention des applications sont inférieurs de 49% pour les utilisateurs qui ont connu une connectivité toujours médiocre. Découvrez 7 choses à faire pour lutter contre les effets négatifs d'une mauvaise connectivité sur les revenus de vos applications.

Les éditeurs d’applications mobiles doivent piloter l’utilisation continue des applications pour smartphones afin de générer des revenus récurrents grâce à la publicité, aux achats intégrés et aux abonnements payants. Cependant, une récente étude montre que lorsqu’il y a une mauvaise connectivité, les utilisateurs passent beaucoup moins de temps dans les applications, car ils ne sont pas satisfaits de l’expérience et sont moins susceptibles de conserver des applications sur leur appareil. Une mauvaise connectivité est monnaie courante. Les données d’ouverture démontrent que dans 29 % des sessions d’applications mobiles, les utilisateurs ont connu un mauvais signal. Avec le Wi-Fi, 11 % des sessions d’application avaient un mauvais signal.

Une mauvaise connectivité affecte directement les revenus des applications et augmente le mécontentement des utilisateurs. Presque toutes les applications sont monétisées soit par des achats intégrés, soit par la publicité. Les deux modèles commerciaux exigent que les gens continuent à utiliser l’application, Data.ai rapporte que les revenus totaux des applications mondiales de 2022 étaient $ 336 milliards pour la publicité et $ 167 milliards pour les dépenses des magasins d’applications, dont presque tous étaient des achats intégrés ou des abonnements payés.

Le rapport de Opensignal montre que les utilisateurs de smartphones ont un mauvais signal cellulaire pendant 29 % des sessions d’application — près d’un tiers. Pendant ces périodes, les sessions d’application avec des transferts de données actifs sont 20 % plus courtes, ce qui signifie que moins de publicités seront affichées aux utilisateurs, ce qui nuit aux revenus des applications. De plus, si les utilisateurs passent moins de temps dans les applications, ils sont plus susceptibles d’annuler les abonnements payants en cours ou de désinstaller une application. Sur Wi-Fi, il y a une baisse encore plus importante de la durée de la session de l’application de 38 % pendant les 11 % de temps avec un mauvais signal Wi-Fi.

Il y a des baisses importantes de la durée de la session de l’application pour de nombreuses catégories d’applications sur les connexions cellulaires et Wi-Fi. Les lecteurs vidéo voient la plus forte baisse des connexions mobiles et Wi-Fi avec un mauvais signal — une session stupéfiante de 61 % plus courte sur mobile et un temps presque identique de 60 % plus court sur Wi-Fi. De nombreuses catégories voient de grosses baisses d’utilisation avec une mauvaise connectivité, y compris le mode de vie, la navigation, les actualités et les magazines, l’éducation et le shopping.

Les utilisateurs

Les utilisateurs sont le plus susceptible de désinstaller des applications le premier jour après téléchargement. Environ la moitié des applications Android ont été désinstallées dans les 30 jours suivant le téléchargement, et près de la moitié de celles-ci ont été désinstallées dans les 24 premières heures, selon AppsFlyer. Les données d’ouverture indiquent des taux de désinstallation du jour un encore plus élevé lorsque les utilisateurs de smartphones sont confrontés à une mauvaise connectivité réseau. Il y a des augmentations significatives dans différentes catégories d’applications, les applications Video Players étant désinstallées à 31 % de plus lorsqu’il y a un mauvais signal le premier jour, suivi de News & Magazines à 24 % et Lifestyle 23 % plus souvent.

Si on analyse la rétention des applications au cours des sept premiers jours suivant l’installation, nous voyons une tendance intéressante liée à une mauvaise connectivité. La rétention des applications du premier jour est 16 % pire lorsqu’il y a un mauvais signal par rapport à un bon signal, car l’utilisation des applications a diminué. Cette différence s’élargit avec le temps. Au troisième jour, il atteint 41 % et au septième jour, la rétention des applications mobiles est de 49 % plus faible avec un mauvais signal —, ce qui signifie que les utilisateurs ayant une mauvaise connectivité sont beaucoup plus susceptibles d’arrêter d’utiliser ou même de désinstaller des applications au fil du temps, pas seulement au premier jour.

Les éditeurs

Si les développeurs et les éditeurs d’applications améliorent l’expérience des utilisateurs pendant le temps passé avec une mauvaise connectivité, ils peuvent augmenter les revenus publicitaires, d’application et d’abonnement récurrents. Si les créateurs d’applications peuvent allonger les sessions d’application pendant une mauvaise connectivité, cela signifie que les applications peuvent afficher de publicités aux utilisateurs, augmenter les revenus et stimuler l’engagement. Avec une plus grande satisfaction, les utilisateurs sont également moins susceptibles de désinstaller des applications. Les utilisateurs, les développeurs d’applications et les éditeurs d’applications bénéficieront tous de l’amélioration de la connectivité pour tous.

En tout cas, il y a un certain nombre de choses à faire pour lutter contre les effets négatifs d’une mauvaise connectivité sur les revenus de leurs applications.

• Depuis longtemps sur servicesmobiles, nous invitons les développeurs à rendre leurs applications toujours accessibles même en l’absence de connexion Internet. Cela peut être fait en mettant les données en cache localement, en utilisant une base de données locale ou en utilisant un réseau de diffusion de contenu (CDN).
• Il existe plusieurs façons de monétiser les applications, et certaines sont plus résistantes que d’autres à une mauvaise connectivité. Par exemple, les achats intégrés sont moins affectés par une mauvaise connectivité que la publicité.
• Lorsque les utilisateurs rencontrent une mauvaise connectivité, ils doivent recevoir des messages d’erreur clairs et concis qui expliquent le problème et ce qu’ils peuvent faire pour le résoudre. Cela aidera à réduire la frustration et à garder les utilisateurs engagés avec l’application.
• Les éditeurs d’applications doivent surveiller les performances de leurs applications dans les zones où la connectivité est faible. Cela les aidera à identifier les domaines dans lesquels l’application ne fonctionne pas bien et à apporter les améliorations nécessaires.
• Plus l’application est grande, plus elle devra télécharger de données, ce qui peut entraîner des problèmes dans les zones à faible connectivité.
• Un CDN peut aider à améliorer les performances de votre application en mettant en cache le contenu plus près des utilisateurs. Cela peut aider à réduire la quantité de données à télécharger, ce qui peut être utile dans les zones où la connectivité est faible.
• Testez votre application dans des zones où la connectivité est médiocre. Avant de publier votre application, assurez-vous de la tester dans des zones où la connectivité est faible. Cela vous aidera à identifier les problèmes et à apporter les améliorations nécessaires.