Uber : vers une domination totale du marché du covoiturage ?

Avec Infobip, Uber repousse les limites de la sécurité et de la connectivité, assurant une expérience fluide et fiable pour ses utilisateurs à travers le monde.

L’engagement d’Uber dans la qualité et la sécurité

Uber, le géant du partage de route et du service de livraison, a connu un succès mondial sans précédent. Au cœur de cette réussite se trouve sa capacité à offrir aux clients, aux conducteurs et aux passagers une valeur inégalée et une expérience utilisateur de premier ordre, le tout soutenu par la sécurité. En effet, chaque fois qu’Uber pénètre un nouveau marché, la société s’assure de pouvoir fournir les mêmes niveaux de qualité de service et de sécurité.

Gérer les défis de l’interaction et de la connectivité

Au fil des ans, Infobip a aidé Uber à relever de nombreux défis d’interaction et de connectivité, notamment pour garantir un processus d’inscription à l’application fluide et sécurisé. La communication sécurisée entre les conducteurs et les passagers et l’encouragement des nouveaux conducteurs à travailler aux heures de pointe sont deux autres domaines où leur partenariat s’est avéré extrêmement fructueux.

L’adoption de l’application dans de nouveaux marchés repose sur une livraison rapide et fiable des codes OTP (One-Time PIN). C’est ce qui assure une authentification sécurisée pour les conducteurs comme pour les passagers. Par ailleurs, grâce à une solution de « masquage de numéro », les conducteurs et les passagers peuvent communiquer facilement sans divulguer leur numéro de téléphone personnel.

Engagement du conducteur et expansion du service

Il est primordial pour Uber de garantir que ses conducteurs sont suffisamment disponibles pendant les heures de pointe pour répondre à la demande, dans le but d’éviter des temps d’attente et des coûts trop élevés pour les passagers. Pour cela, Uber utilise des messages SMS automatiques pour informer rapidement les conducteurs des heures de pointe.

Le partenariat avec Infobip a permis à Uber de rester compétitif sur des marchés clés en Asie-Pacifique, en EMEA et en Amérique Latine. Grâce en partie à cette collaboration, Uber est l’application de covoiturage la plus populaire au monde, avec plus de 110 millions d’utilisateurs en croissance continue.