Stratégie globale d’acquisition d’utilisateurs pour Duolingo

Duolingo, un leader du secteur de l'éducation mobile, a recherché des stratégies sur la meilleure façon de le faire. En l'absence de modèle existant, ils se sont inspirés d'applications innovantes dans les principales catégories, le "Role Model".

Nous avons souvent parlé de Duolingo qui a été fondée en 2011 et qui a transformé la gamification de l’éducation des langues en un modèle de réussite, plus de 200 millions d’utilisateurs avec un nombre impressionnant pour une application d’apprentissage. L’entreprise a été évaluée à 700 millions de dollars en juillet 2017. En 2017, 25 millions d’utilisateurs mensuels, qui pouvaient prendre 75 cours gratuits en 29 langues. La société à d’abord consolidé son avance sur le marché avec une application Tinycards. Première tentative de Duolingo en dehors des langues, qui utilise un mélange de répétition, d’animation et d’affirmations positives pour enseigner aux utilisateurs, n’importe quoi, de l’anatomie humaine aux noms et statistiques des Pokémon. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres contenus partageables sur n’importe quel sujet de leur choix, Tinycards permet de challenger ses amis et de montrer des connaissances triviales – entre amis, ce qui fait la plaque-forme éducative idéale pour les millennials.

au fil des ans, Duolingo est resté fidèle à sa mission rendre l’éducation gratuite et accessible à tous.

Depuis elle, offre 94 cours de langue pour 38 langues. La mascotte sympathique de l’entreprise, Duo le hibou, sert de principal facteur de motivation, car les utilisateurs reçoivent ses conseils amicaux et peut même l’habiller avec des vêtements reçus en récompense d’un cours réussi. Duolingo ait excellé aux États-Unis et sur les marchés anglophones au sens large, l’entreprise s’est fixé pour objectif de créer une expérience mobile convaincante et sophistiquée, pour toujours plus d’utilisateurs à travers le monde. Sa présence est maintenant parmi les 10 meilleures applications éducatives dans plus de 65 pays.

Optimiser l’engagement mondial des utilisateurs et dans ce cas précis, une bonne stratégie d’acquisition globale d’utilisateurs, ainsi que
recommandations sur la façon d’optimiser l’expérience pour les non-anglophones, est de mise. L’équipe de Duolingo à l’échelle mondiale a eu un
défi, car le paysage global de l’éducation n’avait pas de modèle pour ce type d’expansion mobile mondiale.

Duolingo est devenue l’application éducative la plus téléchargée au monde de manière organique

Ils ont comme beaucoup utilisé des plateformes d’intelligence en l’occurrence ici c’est SensorTower qui permet d’avoir des informations sur la concurrence dans l’économie mobile. Ils ont donc commencé par s’inspirer des meilleures applications dans Store Intelligence pour obtenir une compréhension des applications dans différentes catégories, Jeux, affaires, fitness et style de vie. Il s’agissait de la première étape de la constitution d’une liste restreinte. Des applications « Role Model » qui ne concurrencent pas directement Duolingo mais qui ont connu des succès mobiles grâce à des stratégies nouvelles ou novatrices. Dans ce cas précis, l’entreprise a prêté attention aux applications qui avaient des niveaux de maturité mobiles globaux similaires avec des stratégies adaptées à un public.

En combinant les données sur l’historique des mises à jour d’un « Role Model » avec son expansion mondiale globale via les téléchargements par les utilisateurs, l’équipe pourrait reconstituer où et comment les stratégies de localisation et d’autres éléments ont affecté l’acquisition d’utilisateurs. Une fois que la liste restreinte a été faite, l’équipe a planifié des discussions pour obtenir un aperçu plus approfondi de chaque application notamment sur les mises à jour récentes, les méthodes de localisation et les stratégies de marketing qui ont aidé le « Role Model » à stimuler l’acquisition d’utilisateurs à l’échelle mondiale.

Ils ont créé par exemple Duolingo Stories, qui sont des histoires interactives conçues pour améliorer la lecture et la compréhension par l’écoute qui sont devenues une priorité pour les efforts de localisation. L’entreprise a aussi cherché à renforcer encore plus de contenu à haute valeur ajoutée, comme ses meilleurs contenus espagnols et les podcasts français.

En tout le service est apprécié des utilisateurs (selon App Annie) avec cette année plus de 5 millions de téléchargements aux US et 3 millions d’utilisateurs actifs, et plus de 30 millions de dollars de revenus dans ce pays ! avec une note moyenne sur le store iOS de 4.3. Au niveau monde c’est 21 millions de téléchargements et plus de 7 millions d’utilisateurs actifs ! avec une note moyenne sur le store iOS de 4.7