Shopify affirme que la recherche par IA triple trafic et commandes sur un an. Mieux, elle accélère l’achat sans rogner le poids du search classique.
06En bref
- Le trafic IA a triplé en un an
- La recherche classique continue aussi de progresser
- Les petites boutiques y gagnent clairement
Chez Shopify, l’IA ne joue pas le même match que dans l’édition en ligne. Là où les résumés automatiques font souvent baisser les clics chez les médias, la plateforme e-commerce explique au contraire voir monter à la fois le trafic, les commandes et les conversions.
L’IA ne remplace pas Google, elle ajoute une couche utile
Sur la conférence de résultats du deuxième trimestre, Harley Finkelstein, président de Shopify, a expliqué que l’IA fonctionne comme un complément à la recherche, pas comme un substitut. Et ce point compte, parce que la base clients de Shopify repose en grande partie sur la longue traîne du e-commerce, donc sur des marchands plus petits, moins visibles, qui profitent justement d’une meilleure mise en relation entre intention d’achat et produit.
Le groupe affirme ainsi que le trafic et les commandes générés par l’IA vers les boutiques Shopify ont triplé sur un an au deuxième trimestre. Mais le search classique ne recule pas pour autant. Harley Finkelstein a même indiqué, en français, « La recherche reste l’une de nos plus grandes sources de trafic acheteur vers nos marchands, et elle continue de croître ». Les sessions de recherche traditionnelles ont progressé de 1,3 fois sur deux ans et représentent toujours environ un tiers de toutes les sessions storefront.
Des résultats trimestriels qui valident le signal
Les chiffres publiés donnent du poids à ce discours. Shopify a enregistré un chiffre d’affaires en hausse de 36%, à environ 3,3 milliards d’euros (3,6 Md$), contre une attente de marché à environ 3,1 milliards d’euros (3,4 Md$).
Même lecture côté profit brut d’exploitation, en hausse de 31%, à environ 1,57 milliard d’euros (1,71 Md$), là où le consensus visait environ 1,50 milliard d’euros (1,63 Md$). Bref, l’entreprise relie au moins une partie de cette surperformance à la recherche pilotée par l’IA.
Pourquoi l’IA convertit mieux que la recherche par mots-clés
Le point le plus intéressant est technique. Shopify explique que les moteurs classiques classent surtout selon la popularité et quelques mots-clés, alors que les agents d’IA interrogent plusieurs fois le catalogue Shopify en s’appuyant sur des données structurées plus riches.
L’exemple donné par Harley Finkelstein est parlant. Si un acheteur demande un siège auto capable d’entrer à trois sur la banquette d’une berline, la recherche classique retient surtout « siège auto ». Un agent, lui, prend en compte les dimensions, le type de véhicule et la contrainte de trois sièges. Résultat, une réponse plus juste, donc une meilleure conversion. Et le parcours se raccourcit, la moitié des sessions issues de l’IA arrive directement sur une fiche produit, soit 2,5 fois plus que via la recherche traditionnelle.
Le vrai levier pour Shopify, des achats hors top catégories
Autre signal fort, 75% des achats attribués à l’IA au deuxième trimestre ont eu lieu hors des 100 premières catégories de produits. C’est précisément la zone où Shopify estime être dans son point fort.
Et ce n’est sans doute pas fini. L’entreprise met aussi en avant son checkout de confiance, un atout si l’IA prend davantage de place dans la transaction elle-même. En parallèle, Shopify a déjà branché des connecteurs vers Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Vercel et Replit, sans oublier Lovable pour le vibe-coding. Pour l’écosystème mobile et commerce, le message est assez net, l’IA ne capte pas seulement l’attention, elle commence aussi à orienter l’achat là où le catalogue est bien structuré.
