Quand Facebook a créé safety check

Facebook a choisi de d'activer safety check à Paris pour les attentats de Vendredi parce que la plateforme a observé beaucoup d'activité

La communication est essentielle dans les moments de crise, tant pour les personnes touchées que pour ceux qui sont loin et qui sont inquiet de ne pas avoir des nouvelles, Facebook a très vite mis en place un service pour les catastrophe naturels, et a choisi de d’activer safety check à Paris pour les attentats de Vendredi parce que la plateforme a observé beaucoup d’activité sur Facebook pendant que les événements se déroulaient. Au milieu d’une situation complexe et incertaine, affectant de nombreuses personnes, Facebook est devenu un endroit où les gens partagent naturellement de l’information et qui cherchent à comprendre la condition physique de leurs proches.

La création de ce type de service a été réalisée par un couple de passionnés sur facebook à Tokyo, lors du tsunami et catastrophe nucléaire en 2011 au japon (12,5 millions de personnes ont été touchées dans tout le pays, et plus de 400.000 personnes ont été évacuées). Depuis le service a évolué pour devenir l’outil que l’on connait : Si vous êtes près d’une catastrophe naturelle, vous pouvez indiquer à vos amis si vous êtes en sécurité et prendre de leurs nouvelles.

[« Many people have rightfully asked why we turned on Safety Check for Paris but not for bombings in Beirut and other places. Until yesterday, our policy was only to activate Safety Check for natural disasters. We just changed this and now plan to activate Safety Check for more human disasters going forward as well. Here’s more detail on Safety Check and our policy for deploying it from the Facebook Safety page. Thank you to everyone who has reached out with questions and concerns about this. You are right that there are many other important conflicts in the world. We care about all people equally, and we will work hard to help people suffering in as many of these situations as we can. » Fondateur et CEO de Facebook Mark Zuckerberg]

Dans le cas de catastrophes naturelles, les équipes du géant appliquent un ensemble de critères qui comprend la portée, l’ampleur et l’impact de l’évènement. Lors d’une crise en cours, comme la guerre ou une épidémie, safety check dans sa forme actuelle ne permet pas clairement de décrire un point de début ou de fin et, malheureusement, il est impossible de savoir quand quelqu’un est vraiment  » sûres. » Mais les équipes de Facebook à chaque utilisation du service, écoute, regarde et pose les questions pour améliorer le service.

Voila clairement un service qui utilisent la technologie sur mobile pour rassurer ses proches, il est dommage que depuis plus de 10 ans l’ensemble des acteurs de l’industrie mobile n’est toujours pas mis un service multi-plateforme similaire couplé à un service d’alerte SMS rapide et efficace, ce ne sont pourtant pas les acteurs qui manquent …