Première tentative de publicité Google sur Google Home

Jeudi dernier, Google a fourni une publicité non sollicitée aux utilisateurs sur Google Home, testant, pour la première fois, sa capacité à diffuser des publicités sur son device

Jeudi dernier, Google a fourni une publicité non sollicitée aux utilisateurs Google Home, testant, pour la première fois, sa capacité à diffuser des publicités sur son device intelligent. Les utilisateurs de Google Home ont déclaré avoir demandé à leur appareil l’heure, ou la météo, ou les nouvelles, ou la circulation. La publicité a joué une publicité sonore de 17 secondes du nouveau film « La Belle et la Bête ». Les utilisateurs se sont immédiatement rendu compte de l’insertion des publicités, ce qui a été relayé sur les médias sociaux en l’appelant intrusif et perturbateur !!

La tentative de publicité de Google ne devrait pas être une surprise. C’est, après tout, un moteur de recherche publicitaire. Après avoir acculé le marché en monétisant l’expérience du point-and-click, Google fait naturellement la même chose avec son premier périphérique vocal. Cependant, comme l’illustre les faits, la publicité sur une interface utilisateur sans écran pose un défi. Recherché sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone, offre au consommateur la possibilité d’ignorer les annonces parrainées sans perturber complètement l’expérience de l’utilisateur. Maintenant, imaginez si vous été bloqué sur votre ordinateur pendant 30 secondes pendant qu’une publicité est jouée sur votre écran, vous vous sentirez en prison ! (bien que parfois ce type d’expérience existe)

New Beauty & the Beast promo is one way Google could monetize Home. cc: @gsterling @dannysullivan pic.twitter.com/9UlukSocrO

— brysonmeunier (@brysonmeunier) 16 mars 2017

Pour que la technologie voix soit capable de faire de la monétisation à travers la publicité, elle doit le faire d’une manière convaincante qui ne perturbe pas l’expérience utilisateur et qui fournit de la pertinence dans le contexte. Tels que fournir une insertion publicitaire sur un restaurant italien lorsque la requête vocale d’un consommateur se rapporte à la recherche de restaurants italiens à proximité. Dans un sondage auprès de l’IAB avec 1 200 adultes américains, 65% de ceux qui possèdent des appareils IoT ont déclaré qu’ils souhaitent voir des publicités sur leurs écrans IoT. Les players de ce premier marché vocal devront équilibrer entre la tolérance publicitaire des consommateurs et la monétisation autour de la recherche. Si cela se fait correctement, la technologie voix peut perturber le modèle pay-per-click (PPC). Les smartphones ont seulement élargi la part du gâteau en monétisant la recherche à l’aide de liens bleus sponsorisés, mais avec les interfaces vocales, ces liens disparaissent complètement.

On peut imaginer que l’on pourra réserver ses places de cinéma, théatre… bientôt !

Les technologies vocales peuvent perturber le modèle commercial PPC (pay-per-click) de la manière suivante :

La majorité des clics sur une page de recherche sont attribués aux résultats de recherche les plus élevés, les meilleurs liens sponsorisés tirant le meilleur parti et prennent aussi en considération les yeux des consommateurs plus loin dans la page. Avec les annonces vocales, les consommateurs peuvent être moins patients et tolérants, car la consommation d’annonces peut se déplacer à un rythme plus lent par rapport à la numérisation rapide d’une page sur un écran. Les objets vocaux intelligents  qui produisent des résultats de recherche auront moins de chances pour capter l’attention du consommateur qu’une liste.

Comme les assistants personnels basés sur la voix ont le pouvoir de connaitre des informations personnelles de l’utilisateur, les publicités vocales ont le potentiel d’être plus personnelles et contextuelles pour les besoins de l’utilisateur. Une amélioration de la pertinence se traduira par de meilleures réponses à l’annonce. Avec les algorithmes (machine learning), les technologies vocales ont la capacité d’apprendre les modèles et les habitudes d’un consommateur. Les annonces peuvent ensuite être lancées au moment le plus opportun pendant la routine quotidienne d’un consommateur, ce qui rend l’annonce plutôt réactive. D’ailleurs il sera tout de même utile d’offrir un paramétrage fin sur une application pour donner son optin et ses goûts !

Google a répondu aux questions sur cette publicité en la qualifiant de ne pas être vraiment une annonce, publiant cette déclaration jeudi dernier :

« This wasn’t intended to be an ad. What’s circulating online was a part of our My Day feature, where after providing helpful information about your day, we sometimes call out timely content. We’re continuing to experiment with new ways to surface unique content for users and we could have done better in this case. »

Publicité ou non, bien que cela ait été ressenti comme un problème sur les réseaux sociaux, Google a démontré que c’est possible et donne une opportunité pour les acteurs de la technologie vocale et de la publicité dans la course à la monetisation.