Leboncoin

  • Tech

    Le défi de la cybersécurité : une plongée dans le système de défense de leboncoin

    Avec près de 27,5 millions de visiteurs uniques en mai 2023, leboncoin s'impose comme une véritable institution en France. Cependant, cette popularité impose des responsabilités en termes de sécurité. Comment le groupe gère les défis de la cybersécurité ?

  • BtB

    L’app leboncoin : quand le service client et le suivi des paiements font défaut

    Les entreprises perdent 62 milliards de dollars par an à cause de problèmes de service client. Une étude révèle que 78% des clients évitent une entreprise après une mauvaise expérience. Simplifier le support, assurer un suivi rigoureux et offrir une assistance réactive sont cruciaux pour améliorer l'expérience client. Christophe, utilisateur du site LE Boncoin, illustre ces défis avec des lacunes dans le suivi des paiements et l'assistance, malgré une application mobile performante.

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