Interview de Albin Serviant Chief Marketing Officer de Musiwave

Etat des lieux : Musiwave opère maintenant dans plus de 25 pays et entame maintenant un développement agressif en Amérique du Nord.Le récent rachat par Openwave va permettre un développement accéléré et de fortes synergies avec notamment l’intégration d’applications musicales dans le browser Openwave.Musiwave est le leader du téléchargement de musique complète sur portable avec plus de 23 opérateurs en service actuellement.

Son savoir-faire : Fournisseur de services musicaux mobiles end-to-end aux opérateurs mobiles et groupes média, avec un développement historique sur les sonneries musicale HiFi et un développement plus récent dans le téléchargement de musique et vidéo sur mobile.

Ses atouts : Un focus permanent sur l’innovation et l’amélioration de l’expérience client.La plus grosse équipe de développement dans le monde, dédiée au développement de services mobiles innovants.

Ses univers : La musique.

Quels sont les projets en cours chez Musiwave?

Musiwave se concentre sur le développement accéléré de sa plateforme musicale mobile, avec plus de 23 opérateurs mobiles dans le monde proposant le téléchargement de titres complets. Plusieurs opérateurs sont en cours de signature, ce qui confère à Musiwave le statut de leader mondial dans ce domaine. La stratégie est triple : investissement permanent dans l’amélioration et la simplification de l’expérience client, avec un effort tout particulier sur la CRM ; un focus permanent sur les outils de programmation clef pour la fidélisation client ; un développement accéléré dans des applications mobiles innovantes couvrant un maximum de terminaux (Java et Symbian) et adressant plusieurs profils consommateurs : SMART RADIO permettant le streaming interactif de contenus musicaux personnalisés au goût de l’utilisateur ; MODS (Music on demand service) permettant le téléchargement de titres sur mobile et PC avec une couverture très large de terminaux et différent module de facturation, à la carte, à l’abonnement et plus récemment sous forme de location de titres illimitée. Plusieurs développements sont en cours de finalisation dont 2 concernant la vidéo et la super distribution (P2P légal).

Comment Musiwave se positionne dans la chaîne de valeur ?

Musiwave se positionne comme une société de service experte dans le développement de services musicaux. Sa capacité d’innovation se double d’une forte capacité d’exécution répondant aux exigences qualités des opérateurs mobiles pour lesquels nous développons des titres en marque blanche. En cela, elle complète parfaitement l’activité d’OPENWAVE. L’évolution certaine des portails opérateurs vers un modèle ouvert (off portal) est une opportunité à la fois pour le marché de la musique sur mobile (plus de concurrence, plus d’offre, …) et pour Musiwave qui se positionne comme le partenaire idéal des marques qui souhaitent se développer sur ce nouveau média.

Comment travaillez vous sur les usages ?

Pour ce qui concerne les outils d’analyse qui font partie intégrante de notre plateforme, nous proposons à nos clients toute une batterie d’analyse allant de l’analyse complète du trafic d’un portail jusqu’à la mise en place d’indicateurs plus fins sur le panier moyen, la récurrence et le cross sell en différents services d’un portail. Pour ce qui concerne enfin la gestion de la relation client, nous proposons toute une batterie d’outils en ligne permettant un taux de transformation optimisé (moteur de recherche, outils de recommandations, …)

Comment voyez vous l’avenir de la musique sur mobile dans les 5 ans ?

Je ne peux que confirmer les dires des analystes sur l’idée que le mobile deviendra le premier circuit de distribution de la musique , même si une convergence PC mobile s’impose à très court terme pour renforcer la proposition de valeur client. La progression du nombre de téléchargement sur notre plateforme est impressionnante avec plusieurs millions de téléchargement par mois. Le risque P2P sera d’autant plus limité que la user experience sera simplifiée : le mobile est synonyme d’achat d’impulsion et nous voyons déjà des opportunités court terme pour le développement de services P2P légaux (super distribution). Le mobile s’impose de plus en plus comme un média interactif viral idéal pour les majors du disque qui intègre désormais la mobilité au cœur de leur stratégie marketing ; ce non seulement pour des artistes reconnus, mais aussi pour des artistes en développement pour qui le mobile peut servir de plateforme de test et lancement à moindres frais. En parallèle, il est clair qu’une harmonisation des standards DRM facilitera le développement accéléré de l’usage : ceci étant dit, je suis plus que sceptique sur les futures modalités d’application de la récente loi votée au parlement.Source servicesmobiles.fr