Voici une étude qui a été menée par Stardust (testing d'applications mobiles et de sites internet mobile) en 2 vagues (3ième trimestre 2011 et 2012) auprès de plus de 1 200 individus. Elle s’est adressée aux possesseurs de Smartphones, plutôt consommateurs d';applications, avec des échantillons représentatifs de chaque système d'exploitation (Apple iOS, Android, Blackberry, Windows Phone 7, Bada, …).
Voici une synthèse des principaux résultats et enseignements tirés de cette étude
– 92% des personnes interrogées ont déjà été confrontées à des fermetures intempestives d’application,
– 52% sont insatisfaits par la pertinence des mises à jour et des notifications,
– 75% estiment que lorsqu’une application ne fonctionne pas, la faute en incombe à l’éditeur,
– 73% suppriment une application suite à la première ouverture en cas d’instabilité technique de cette dernière,
– Amazon, Voyages SNCF, Ebay et Vente Privee sont les applications m commerce les plus plébiscitées,
– Les utilisateurs Android sont plus indulgents que les utilisateurs iOS vis à vis des problèmes graphiques,
– Les utilisateurs iOS sont plus indulgents que les utilisateurs Android vis à vis des problèmes techniques,