Un étude Comscore révèle que 29,8 millions d'Américains ont consulté des services financiers (banque, cartes de crédit, ou de courtage) via leurs mobiles, soit une augmentation de 54 % par rapport au 4 trimestre 2009. L'accès en ligne et les préoccupations de sécurité sont en tête de liste pour les motivations de l'usage.
Avec la prolifération des canaux d'accès, il est important de savoir comment les consommateurs interagissent avec leurs comptes financiers pour avoir une stratégie efficace des investissements en marketing.