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Un seul réseau social compte, celui de votre carnet d’adresse sur votre mobile !
publié le 16 août 2011 à 8h15, modifié le 27 octobre 2014 à 14h21.
Ce carnet d'adresse vous appartient, vous avez 10,100, 200 contacts avec de nombreuse informations pas besoin de vous identifier (sauf le PIN à l'ouverture du mobile) pour contacter, suivre votre famille, vos amis, vos collègues .. C'est le seul réseau social qui détient les informations réelles de votre vie réelle, pas d'amis que vous ne connaissez pas, pas d'amis qui accédent à votre carnet d'adresse sans votre consentement….
Une étude de 2009 montre que les abonnées souhaitent plus d'intéraction entre le carnet d'adresse et les réseaux sociaux.
Voix, SMS les derniers bastions du mobile ?
– Je peux faire un appel à qui je veux, quand je veux avec une fonctionnalité qui est native, universelle sans login et mot de passe à un contact. Les opérateurs feraient bien d'être force de proposition sur les services voix , comme le fait de pouvoir faire des appels à plusieurs personnes…
– Je peux envoyer un SMS à une ou plusieurs personnes, avec une fonctionnalité native universel sans login et mot de passe, quelque soit le réseau de l'opérateur et l'OS de votre mobile.
Ces 2 fonctions sont étroitement liées au carnet d'adresse tant convoité qui vous appartient. Les opérateurs et constructeurs ont vraiment la main sur cet aspect et des fonctionnalités qui peuvent reprendre les meilleurs pratiques de certains réseaux sociaux afin d'être normalisées sur le mobile devrait voir le jour , afin de ne plus avoir 3,4,5…..applications à utiliser ! voir plus….
Mais ces usages qui marchent à la perfection sont-il en danger pour ne devenir que des services à l'intérieur des applications ?
Acteurs économique de premier plan
Bien sûr les usages sont différents en fonction de population qui n'ont pas la même expérience avec un mobile, ni même avec les réseaux sociaux ! Il est évident que ces derniers sont en passe de devenir des acteurs économique de premier plan : les internautes venant de Facebook passent huit minutes de plus sur leur site que le lecteur moyen et consomment 22 % de pages en plus.
C'est un véritable phénomène de socièté qui passe les frontières et qui échappe totalement à leurs créateurs, quand ont regarde le Printemps Arabe et les émeutes de londres ont se dit que les réseaux sociaux bouleversent le Monde !
Le réseau social est-il un passage obligé pour utiliser son mobile, contacter une personne, suivre une personne, raconter ses moindres faits et gestes, exprimer un avis, partager une information,…. Faut-il être inscrit sur un ou plusieurs réseaux sociaux ? Faut-il être inscrit à un réseau social pour être au courant de sa Marque et recevoir les offres et promotions sur son mobile ?
L'usage sur Mobile
Même si on parle souvent de FaceBook il en existe beaucoup d'autres, par exemple Linkedin, Viadeo, Flickr, Instagram, Glmps, Twitter, Foursquare, MySpace, Trombi.com, Google+, Orkut, Habbo, Xing, Yammer….etc…sans compter les réseaux privés (voir ici une Map de 2009). Tous ont des applications ou un site web mobile voir plusieurs…cela devient une expérience pénible et pas du tout simple et ergonomique pour l'utilisateur ! Surtout que la plupart faute de ne pas être intégré dans le carnet d'adresse en propose un autre !!
En plus certaine fonctionalités sont en double, comme la localisation. Chacun gére des façons différentes pour se logguer…. Vous me direz on n'est pas obligé d'être inscrit et d'avoir plusieurs réseaux ! Mais à priori c'est bien une tendance de ces dernières années y compris d'avoir de nombreux "amis", y-a-t-il un maximum pour les réseaux sociaux ?
Il est certain que le "early adopter" est au centre du phénomène….Pas encore Mme Michu qui aura pourtant dans quelques mois comme prochain mobile un Smartphone !
Mr Facebook (a conclu des partenariats avec 200 opérateurs mobiles dans 60 pays.) l'a bien compris et souhaite devenir un passage obligé en créant il y a quelques jours Messenger ce qui est un signal fort pour le top ten des opérateurs dans le monde. Certains réseaux sociaux souhaitent organiser la communication sur mobile pour ses inscrits mais pas encore ses abonnées, à leur grand Dam !! Le fait de dire, j'offre une expérience qui fait consommer de la Data, qui fidélise (lutte contre le le taux de désabonnement ) et qui permet d'avoir du revenu aux opérateurs est excellent mais il faut aussi entendre : votre travail c'est le réseau (le billing,pour combien de temps encore ?) concentrez vous sur cela, laissez nous faire le reste….
(Il est possible que Facebook Messenger contribuera à la cannibalisation du traffic SMS et des recettes chez les opérateurs mais il peut aussi, paradoxalement, contribuent à la croissance des opérateurs mobiles sur le trafic SMS avec les recettes, car l'utilisateur sur Messenger sera capable d'envoyer des SMS à ses contacts du répertoire de l'application.)
Des initiatives autour du carnet d'adresse par les opérateurs existent mais ne sont pas adoptés massivement dans la conception des Smartphones ou sont abandonnée comme chez SFR.
Alors vous préférez avoir une multitude d'applications ou un carnet d'adresse bien conçu ? Un seul réseau social compte, celui de votre carnet d'adresse sur votre mobile !