Les défis et opportunités de lancement de Mobile Money en Afghanistan (M-PAISA)

Mobile Money est une solution de paiement mis en place par la GSMA dans les pays émergents (véritable succès au Kenya 1.6 millions d'abonnés), voici un zoom sur un pays (suite à une interview de Zahir Khoja, directeur exécutif – Mobile Money (M-PAISA)) qui fait l'actualité malheureusement depuis des années sur les attentats ! Le mobile est un excellent outil pour permettre à la population un premier échange avec la technologie notamment dans les échanges d'argent, de faire face à la pauvreté et surtout d'être inclut dans le système financier.

Les défis :

La population de l'Afghanistan est d'environ de 32 millions d'habitants 75% des personnes sont analphabètes ! c'est donc un véritable défi de lancer un service mobile dans ce pays, d'ailleurs seulement 3% de la population ont une relation avec les banques, il existe environ 300 agences bancaires, qui sont détenues par 17 banques ainsi la plupart des pays n'a pas accès aux services financiers, sauf si vous êtes dans une grande ville.

La culture est un défi majeur car la population à un autre mode de pensé que dans les pays Occidentales, l'Afghanistan est très transactionnelles et ensuite c'est la fin de larelation. L'idée de «clients pour la vie» n'existe pas vraiment ici.

L'infrastructure de transport n'est pas du tout développé. Il est très difficile de se déplacer en Afghanistan: les routes ne sont pas développés comme ils le sont en Europe et les autobus ou les voitures ne sont pas courants: les ânes ou à pied sont souvent le mode de transport préféré en Afghanistan.

La sécurité est aussi un réel problème que l'on retrouve dans la plupart des pays émergents. Lorsque vous voyagez avec de grosses sommes d'argent (c'est une grosse somme100 $) vous risquer d'être volé. Au cours des 6 derniers mois de 2008, on comptait environ 30 millions de dollars dû à des vols de transit.

Une des choses que la Banque centrale nous a demandé est «comment pouvez-vous être sûr que les criminels, de vont pas utiliser ce système? Pour lutter contre le blanchiment d'argent des agents surveillent les transactions sur une base quotidienne.Toutes les opérations qui ont l'air suspecte sont marquée immédiatement.

Le service

Mobile money à été lancé  en Octobre 2008 avec Roshan qui permet d'avoir des point de transaction et les opérateurs en particulier Vodafone. A ce jour 5000 personnes utilisent le service qui donne la possibilité d'envoyer de l'argent, payer des factures, recevoir des salaires et acheter des minutes ! ces clients ont maintenant accès à la microfinance sous forme de prêts sans avoir à passer par une succursale bancaire spécifique.

Pour ouvrir un compte vous devez avoir un passeport valide ou une carte d'identité nationale. Vous avez également besoin d'avoir 2 photographies en couleur, le nom du pères, date de naissance, numéro de téléphone mobile. Ils demandent également si le demandeur est associé à un parti politique ou s'ils ont déjà été impliqués dans des activités terroristes…