Thank You Charlie, la tendance du « microgift » sur mobile draine le trafic en magasin

Question pour Olivier Chanut directeur général de Thank You Charlie

Pouvez vous nous parler de la genèse ?

Le projet a débuté il y a un peu plus d'un an. Il est né d'un double constat

– il existe aujourd'hui très peu de programmes mobiles structurés permettant de capter des clients en mobilité pour les rediriger vers des magasins de proximité. Or ces magasins ou réseaux de magasins ont besoin d'élargir leur base de clientèle et de lui parler différemment pour s'adapter aux nouveaux modes de consommation.

– d'un point de vue consommateur, il existe aujourd'hui beaucoup d'occasions de faire des petits cadeaux (pour célébrer un examen réussi, un bon moment passé entre amis, ou même un anniversaire oublié …etc ) mais peu de moyens de répondre à ce besoin car il implique une réalisation immédiate et rapide sinon l'intention passe aux oubliettes.

Thank You Charlie est donc la réponse à cette tendance au "microgift" comme la nomme les Américains et qui permet d'offrir des petites attentions sans contraintes et rapidement.

Quels à été vos objectifs et vos cibles avec l'application ?

Le but de l'application mobile est de réduire encore les délais entre l'idée du cadeau et sa réception par le bénéficiaire afin de permettre l'achat du cadeau en mobilité. De plus, l'application thank You Charlie apporte une fonction supplémentaire par rapport au site e commerce qui est un service d'alerte, avertissant le porteur du mobile d'un événement important pouvant justifier l'envoi d'un petit cadeau : anniversaires, bien sûr grâce à une connection à l'agenda facebook et au carnet d'adresses du client, , mais également toutes les fêtes et les événements que ce dernier aura renseigné dans son calendrier Thank You Charlie.

Comment avez vous travaillé l'ergonomie et le design ?

L'ergonomie et le design du site ont fait l'objet d'un travail sur plusieurs mois avec l'agence User Agent avec une phase de beta test en début d'année impliquant une cinquantaine de blogueurs et utilisateurs de mobiles.

Avez vous des chiffres et usages du service ?

Depuis le lancement officiel de l'application en Septembre, l'application a déjà généré près de 10 000 téléchargements et quelques centaines d'actes d'achat. La clientèle du service est majoritairement féminine mais de peu (55% vs 45% d'hommes). Le panier moyen est de 11 euros.