5G, les expériences que les consommateurs souhaitent

Amdocs a interrogé 1 000 consommateurs US (février 2019) à propos de leurs opinions sur les futures expériences 5G.

Les données ont révélé que la 5G a le pouvoir d’avoir un impact sur plusieurs aspects notables de la vie des consommateurs, et les acteurs de la connectivité devraient commencer à réfléchir à la manière de tirer parti de cet intérêt.

Des vitesses plus que plus rapides

Les consommateurs américains comprennent que la 5G est plus que des téléchargements plus rapides : 26% ont déclaré qu’elle offrirait une meilleure expérience de jeu (en ligne et dans le cloud). 64 % sont intéressés à utiliser la 5G pour des expériences AR/VR autour d’événements majeurs comme le Super Bowl. Le principal avantage de la 5G ici est sa capacité à faire des choses sur le terrain qui étaient autrefois liées uniquement à une expérience à domicile.

L’ère des bundles échangeables

Les consommateurs sont prêts à regrouper leurs services si cela leur permet d’économiser de l’argent et des tracas. 70% des consommateurs interrogés sont prêts à payer plus pour les services 5G dans le cadre de leur offre de services mensuels de télévision payante, de téléphone et d’Internet. Bien qu’il reste à voir combien précisément un consommateur paierait, cela ouvre une discussion sur l’avenir des services de groupage. L’étude montre que les clients sont frustrés par les options de télévision d’aujourd’hui. Les consommateurs sont prêts à dépenser plus et à renoncer aux données privées pour un accès élargi à du contenu premium, des offres personnalisées et des options de visualisation flexibles.

Diverses offres OTT, telles que la vidéo et les jeux pourraient créer une opportunité pour un écosystème échangeable et groupé. Les consommateurs pourront basculer entre les offres à la volée, y compris les expériences qui ne fonctionnaient pas auparavant sur les réseaux mobiles, comme le streaming 4K.

L’effet de la 5G sur l’avenir du travail

Les consommateurs s’attendent à ce que la 5G améliorent leur expérience de travail à distance en créant un environnement transparent qui offre une qualité de service garantie, potentiellement fournie par une tranche de réseau dédiée. 61% pensent que la 5G créera plus d’opportunités de travailler à distance avec un accès omniprésent. Cela correspond à la conviction que les entreprises seront un moteur de la monétisation de la 5G.

Les entreprises peuvent très bien être la force motrice vitale pour les opportunités de monétisation 5G et les développements. On prévoit que d’ici 2028, 73% de toutes les équipes devraient avoir des travailleurs à distance, et la 5G peut être la technologie critique pour briser les barrières entre les effectifs physiques et virtuels.

Le sport concentration d’usage 5G

87% des opérateurs de réseaux ont l’intention de fournir de nouveaux services d’entreprise 5G aux principaux organisateurs d’événements sportifs et d’esports en direct pour aider à améliorer l’expérience des fans et augmenter l’efficacité à l’intérieur du stade.

Les opérateurs considèrent les événements sportifs tels que les Jeux Olympiques de Tokyo 2020 comme une opportunité de créer de nouveaux services d’entreprise basés sur les communications 5G. Par exemple, 82% des opérateurs prévoient d’offrir des technologies et des services liés à l’IoT aux organisateurs de tournois afin de créer des économies dans la gestion des stades. Plus de la moitié (52%) des opérateurs prévoient d’offrir des services qui amélioreront l’expérience des fans dans l’arène sportive. Cela comprendra la possibilité de commander des aliments et des boissons via des appareils mobiles.

Près de la moitié (48%) pensent que la 5G stimulera la croissance en termes de revenu moyen par utilisateur (ARPU), et près d’un tiers (31%) disent que cela stimulera leur activité d’entreprise. Les opérateurs sont également optimistes quant à l’impact de la 5G sur les métiers du sport, notamment les médias. La moitié (50%) pense que la 5G stimulera la croissance des abonnés à la télévision sportive et 42% pensent que la 5G favorisera l’adoption généralisée des services de réalité virtuelle.

Pourquoi la monétisation est-elle une pièce cruciale du puzzle ?

Pensez à la façon dont les opérateurs ont commencé à vendre le réseau. Ils ont vendu des minutes de voix et du week-end, et c’est devenu un produit de base. La même chose s’est produite avec les messages texte, puis avec les données. Maintenant, la 5G amène les CSP à un endroit où ils peuvent commencer à monétiser les services eux-mêmes.

Par exemple, un adolescent voudra un casque VR, par exemple les nouvelles offres d’Oculus de réalité virtuelle sont maintenant tout-en-un : votre app mobile Oculus et l’Oculus Quest a tout ce dont vous avez besoin pour explorer la VR pourxenviron 500€. Alors qu’avant il en coûter environ 600 €, plus 1 500 € supplémentaires pour un PC capable d’exécuter correctement la VR. C’était un investissement important. Avec la 5G, vous n’aurez pas besoin de tous les composants haut de gamme du casque et du PC.

Les consommateurs achètent un casque à faible coût et qui sera automatiquement connecté à la 5G via la technologie eSIM, et tout fonctionnera sur un cloud. Les opérateurs vendront un abonnement mensuel (pour certains avec le casque). Donc, la barrière à l’entrée est maintenant abaissée parce que le coût du matériel est réduit et l’abonnement mensuel sera de 14,99 €, cela peut changer la donne de l’engagement et de la transformation 5G !