Publié le 15 janvier 2009, modifié le 17 octobre 2014.
Par La Rédaction

Tarifications obscures des téléchargements sur mobile

Publié le 15 janvier 2009, modifié le 17 octobre 2014.
Par La Rédaction

Une étude paneuropéenne menée par mBlox révèle des tarifications obscures des téléchargements sur mobile.

Les consommateurs peuvent se voir exiger jusqu’à 10 euros pour le téléchargement d’un seul morceau : le système actuel de tarification de téléchargement de données entrave la croissance explosive du marché de contenu mobile. Cette étude, menée dans cinq pays différents, révèle des écarts de prix considérables des téléchargements entre les opérateurs. Ces différences sont telles que les consommateurs ne s’y retrouvent finalement plus et n’ont aucune idée des frais réels. Même si certains opérateurs facturent seulement 75 centimes d’euro pour le téléchargement d’un morceau de musique, les conditions générales de vente cachent souvent de mauvaises surprises en petits caractères. Cette étude, menée pour le compte de mBlox entre octobre et novembre 2008, comprend une analyse en ligne des conditions générales de vente ainsi qu’une enquête téléphonique extensive auprès du service clientèle des principaux opérateurs européens.

Modèle économique du téléchargement
mBlox suggère aux opérateurs d’adopter un modèle commercial de type « expéditeur-payeur » qui, à l’image des timbres-poste, permettrai aux fournisseurs de contenu de prendre en charge les frais de trafic à la place du consommateur. L’entreprise peut alors choisir d’inclure ces frais dans les frais généraux du service, permettant ainsi aux consommateurs de jouir d’une tarification à la fois juste et transparente. Avec une politique tarifaire plus transparente du téléchargement de données, les opérateurs pourraient augmenter de manière significative les taux d’adoption et donner par la même occasion un sérieux coup de fouet à tout l’écosystème du contenu pour mobile.

• 10 euros – prix le plus élevé pour le téléchargement d’un morceau traditionnel de 2 Mo dans une tarification Pay As You Go (PAYG) au Royaume-Uni
• En cas de tarification Pay As You Go (paiement à l’usage), le prix peut atteindre 5 euros par Mo ou par donnée en Grande-Bretagne ou en France
• L’Allemagne fait exception à la règle avec plusieurs fournisseurs de services (parmi les plus importants) proposant le prix raisonnable de 0.24€ par Mo pour le trafic de données
• En France, l’accès à un seul mégaoctet de contenu sera facturé entre 1 et 5€
• Le téléchargement d’une petite vidéo de quelques minutes (3-4 Mo) sera facturé entre 1 euro (tarif le moins cher) et 9 à 21 euros (tarifs les plus chers) au Royaume-Uni

« 2009 pourrait être une année charnière pour le contenu mobile riche mais, pour que cela devienne une réalité, les consommateurs devraient bénéficier de mécanismes de tarification transparents pour acheter leur contenu riche. Les fournisseurs de contenu doivent être sûrs que leurs consommateurs seront traités en toute honnêteté. Nous espérons que les données à tarif fixe constitueront la solution globale. Malheureusement, notre espoir tombe en poussière car la pénétration actuelle sur le marché n’est pas suffisante et ne le sera pas avant longtemps », affirme Andrew Bud, PDG de mBlox.

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