Pour avoir les réponses d’un médecin en 5 minutes contre 4 heures ou 2 jours en temps normal. Fluidifier en amont le parcours de soin et lutter contre la désertification médicale en France grâce à une prise en charge ou une orientation appropriée
Seulement 2 mois après sa sortie béta test le 16 août 2017, Feelæ annonce le lancement officiel de son application de conseil par visioconférence. Disponible sur Android et iPhone, elle fluidifie la mise en relation avec un médecin généraliste par visioconférence, en moins de 5 minutes, de 7h à 23h, 7 jours sur 7 et pour un tarif de 19 € seulement.
[Le smartphone et le réseau sont la clé de cette idée qui rencontre ses utilisateurs – en faite facetime pourrait devenir comme message un passage pour les apps….]
Initiée par ses deux associés fondateurs et 2 médecins urgentistes, l’aventure a débuté en février 2016. Après une levée de fonds en “love money” de 500.000€ en mai 2017, l’application est lancée et disponible sur les stores le 16 août 2017. 1 mois plus tard, Feelæ enregistre déjà plus d’un millier de téléchargements, une cinquantaine de médecins partenaires et des centaines de patients qui plébiscitent le service. En cinq minutes, l’app permet de parler à un médecin généraliste, inscrit au tableau national de l’ordre des médecins.
Avec le système de soin actuel, 3 solutions s’offrent aux patients ayant un doute sur leur santé :
– Prendre rendez-vous chez un médecin traitant : en moyenne 2 jours d’attente.
– Les urgences ou contacter une permanence libérale de soins : en moyenne 4 à 6 heures d’attente.
– Chercher des réponses sur Internet sans aucune caution ni vérification médicale (temps aléatoire).
Dans toutes ces situations, il y a une grande attente qui parfois ne vaut ni le temps perdu ni le déplacement. Le patient est tiraillé entre de nombreuses doutes : Vaut-il mieux aller chez un médecin traitant ou directement aux urgences ? Faut-il aller voir un spécialiste ? Puis-je me rendre dans un laboratoire pour des analyses? Etc.
Feelæ permet d’avoir un médecin capable de répondre à toutes ces questions, sans remplacer tous les services de soins. Feelæ est un nouvel engrenage, en amont du parcours de soin, qui permet d’orienter correctement les patients et de fluidifier la suite de leur parcours. Tous les médecins sont formés pour garantir une prise en charge à distance de façon optimale. Chacun des professionnels de santé est inscrit au tableau National de l’Ordre des Médecins et respecte strictement le code de déontologie médicale ainsi que la charte de Feelæ.Toutes les données de santé sont sécurisées et restent confidentielles. Les médecins sont tenus de respecter le colloque singulier et l’application est hébergée par un serveur agrée par le Ministère de la Santé.
Feelæ couvre ainsi la prise en charge, l’orientation jusqu’à la régulation :
1. La prise en charge : un médecin est capable de poser un diagnostic et le patient n’aura pas besoin de faire appel à un autre service si cela ne s’avère pas nécessaire. Pas d’attente inutile en cabinet ou dans les urgences.
2. L’orientation :Le médecin estime si le patient a besoin d’un examen physique pour déterminer une pathologie, ou s’il y a une urgence vitale et qu’un passage aux urgences est nécessaire, ou s’il a besoin de voir un spécialiste.
Dans toutes ces situations, entre le moment où le patient s’est posé une question médicale et le moment où il a obtenu sa réponse, il ne s’est écoulé que 5 minutes (contre 6 heures minimum aux urgences) et il peut alors estimer la nature de sa pathologie (grave ou non, urgent ou non, etc.) et connaître précisément la bonne marche à suivre.
70% des questions médicales peuvent être traitées à distance
Les médecins avec lesquels Feelæ a collaboré pour la création de l’application, ont expliqué que 93% des patients qui se rendent aux urgences ne présentent pas de problèmes ou caractères vitaux. En ce qui concerne les généralistes, même constat : plus de 70% des patients peuvent être conseillés sans être obligés de se déplacer en cabinet pour une consultation physique.
Objectifs : faire de Feelæ le reflex e-santé, connecté, intelligent et prédictif
Chaque appel en visioconférence est facturé 19€, soit 15€ pour le médecin et une commission de 4€ (20%) pour l’app.Il n’existe en France que deux services similaires pour le grand public mais qui proposent des tarifs très élevés (entre 30€ et 15€ l’appel ou bien facturation de 1,90€ la minute, soit une moyenne de 28€). Pour son lancement, les médecins de l’entreprise ne proposent pas la délivrance d’ordonnance médicale. Celle-ci est automatiquement soumise à une présentation physique du patient. à venir prochainement…
Grâce à cette qualité de service et son approche budgétaire, elle ambitionne de devenir leader du marché de la téléconsultation en France afin de couvrir toutes les spécialités. Parmi les innovations à venir, Feelæ proposera une solution en mode SaaS ainsi que le développement d’un kit médical de consultation en objets connectés dont certains foyers sont équipés, ainsi qu’un “chatbot” basé sur l’intelligence artificielle afin de fournir au médecin des indications complémentaires pour sa prise de décision.
Enfin, la startup espère également proposer à terme la livraison de médicaments et de développer la prédiction des besoins de santé et l’analyse des données épidémiologiques grâce à la big data.