Pourquoi les entreprises passent au Device-as-a-Service pour leurs smartphones

Face à la hausse du coût des smartphones, les grandes entreprises accélèrent sur le Device-as-a-Service, un modèle qui combine maîtrise budgétaire, simplification du parc mobile et approche plus durable du cycle de vie des appareils.

Une stratégie innovante à grande échelle

Déployer plus de 10 000 smartphones via le modèle Device-as-a-Service (DaaS), voilà le défi relevé par un grand groupe industriel international. Alors que l’entreprise comptant quelque 130 000 collaborateurs recherchait une solution évolutive pour équiper ses équipes en France, elle s’est tournée vers une approche locative capable d’industrialiser la gestion d’un parc d’appareils aussi vaste. Ce choix s’impose dans un contexte où le prix des terminaux ne cesse d’augmenter, poussant à privilégier l’usage plutôt que la propriété.

L’équation économique et environnementale du DaaS

Mais pourquoi opter pour la location professionnelle ? Les arguments sont multiples. D’abord, une interface centralisée permet de piloter toute la flotte et de garantir à chaque collaborateur un équipement fonctionnel, simplifiant ainsi considérablement la gestion pour les administrateurs. Ensuite, cette formule encourage une démarche responsable : allongement du cycle de vie des appareils, retour et reconditionnement systématiques limitent l’impact environnemental. Enfin et c’est loin d’être négligeable, les coûts deviennent prévisibles : la récupération de la valeur résiduelle en fin de contrat permet d’obtenir un coût global inférieur à l’achat, parfois jusqu’à -25 %. À condition, cependant, que chaque étape soit maîtrisée.

L’adaptation au service de la performance

La mise en œuvre concrète n’a toutefois rien d’évident lorsqu’on dépasse plusieurs milliers d’unités à gérer. L’entreprise a opté pour des modèles premium comme les Samsung Galaxy S, Google Pixel, ou encore les incontournables iPhone. Elle a également exigé des accessoires adaptés aux conditions de terrain : protections renforcées, coques robustes… Pour répondre à ces attentes précises, Bouygues Telecom Business a enrichi son offre bLease et prolongé la durée standard de location jusqu’à quarante-huit mois.

Parmi les défis rencontrés figurait aussi la gestion chronophage des retours : frais imprévisibles, restitution complexe… C’est ici qu’une digitalisation complète du parcours utilisateur s’est imposée. Le dispositif packagé prévoit ainsi :

• Un terminal premium livré prêt à l’emploi avec accessoires installés.
• Des services « Privilèges Entreprises » incluant remplacement sous 24 h en cas d’incident.
• Une traçabilité totale sur tout le cycle de vie grâce à l’appui logistique du partenaire BNP Paribas 3 Step IT.

Pilotage affiné et perspectives durables

Le succès du projet réside aussi dans l’adaptabilité aux contraintes opérationnelles : passage du délai de notification contractuelle de trois à deux mois ou organisation logistique sur-mesure ont permis d’industrialiser chaque étape. La restitution transparente, le reconditionnement sécurisé et le recyclage systématique garantissent non seulement une réduction effective du Total Cost of Ownership (TCO), mais aussi une vraie maîtrise budgétaire.

En somme, ce déploiement massif consacre le modèle DaaS comme levier stratégique d’optimisation technologique et financière pour les entreprises souhaitant conjuguer simplicité opérationnelle et responsabilité environnementale tout en gardant un œil attentif sur leur rentabilité.