Cordier Mestrezat équipe les forces commerciales d’une quarantaine d’iPad

Question à Jean-Etienne Durand  co-fondateur de  l'agence Twitter, Facebook, Youtube et Linkedin ! [le caractére stratégique de l'application ne permet pas de la tester]

Pourquoi avoir choisi lʼiPad comme support pour lʼapplication développée pour Cordier Mestrezat Grands Crus ?

Cordier Mestrezat Grands Crus est une maison de négoce présente sur la place bordelaise depuis 125 ans. Au XIXème siècle, Cordier était propriétaire de Grands Châteaux du vignoble bordelais, tels que Talbot, Gruaud Larose, Lafaurie-Peyraguey, Clos des Jacobins. De ce prestigieux passé est née une expertise dans les grands vins, un savoir-faire unique. Le monde du vin est encore souvent décrit comme ancré dans les traditions et peu ouvert à l’innovation.

Pour allier modernité et vin, la maison de négoce a récemment décidé de prendre le pas du numérique et d’équiper sa force de vente d’un outil de suivi de clientèle intégrant dans la même application : catalogue produit interactif, suivi commercial et statistiques de ventes. Cet outil devait être facilement transportable et véhiculer l’image de qualité des produits proposés par Cordier Mestrezat Grands Crus.

Les ordinateurs portables, trop lourds et encombrants, n’étaient pas un support adapté. L’idée de la tablette s’est donc naturellement imposée et tout particulièrement celle de l’iPad. En effet, l’iPad est très léger, suffisamment grand pour permettre un usage collaboratif, il est un de ceux qui offrent une qualité d’écran supérieure et son ergonomie permet de se l’approprier facilement. De plus, contrairement à un catalogue papier, une application sur une tablette telle que l’iPad, permet une présentation à tiroirs. A titre d’exemple, l’application développée offre la possibilité d’ouvrir une languette présentant la fiche détaillée d’un vin pouvant justifier de sa valeur.

L’iPad était donc la tablette qui correspondait le plus à l’image de qualité recherchée. La maison de négoce s’est équipée d’une quarantaine d’iPad.

https://youtube.com/watch?v=V_5zxXvnNHA

Quels étaient vos impératifs ?

Le premier impératif était celui de toute situation de vente: l’application devait être parfaitement fonctionnelle en toutes circonstances. Le contenu devait donc être embarqué sur l’iPad afin qu’il puisse être consulté même sans accès à une connexion Internet.  Pour répondre à cet impératif, nous avons développé un back-office pour maintenir l’ensemble du contenu.

Nous avons également intégré notre composant de synchronisation “maison” capable de s’adapter au réseau disponible. Les mises à jour se font automatiquement au lancement de l’application. Le deuxième impératif concernait l’ergonomie de l’application. Nous avons cherché à rendre très fluide la navigation et avons beaucoup travaillé son design pour que l’outil s’efface devant le discours commercial et transpose la qualité des produits proposés par Cordier Mestrezat Grands Crus.

Enfin, nous avions une contrainte de mise en production non négociable puisque l’application allait être utilisée lors de Vinexpo, salon international du vin et des spiritueux destiné au professionnels.

Comment travaillez-vous sur lʼergonomie “commercial" ?

Contrairement à ce qu’on pense, concevoir une application ne se résume pas à son développement. Sur la totalité d’un projet, environ 40% du temps est passé sur l’ergonomie. Il s’agit d’un travail d’échange et de collaboration avec le client pour comprendre son métier, ses besoins et ses attentes.

Chaque projet a une logique commerciale différente, il est unique et l’application que nous concevons l’est tout autant. Les 60% du temps restant sont consacrés à l’architecture et à la réalisation de l’application. Nous nous appuyons également et de manière systématique, sur une méthodologie de suivi de qualité.

L’objectif est d’être en mesure de livrer de nouvelles versions rapidement en prévenant d’éventuels dysfonctionnements de l’application. Pour cela, nous utilisons des scénarios de tests, enrichis durant le développement et les recettes précédentes, visibles par l’équipe et le client sur le tableau de bord du projet.