L’émergence du Mobile 2.0 consacre peu à peu le mobile comme canal relationnel

L’émergence du « mobile 2.0 » consacre peu à peu le mobile comme canal relationnel à valeur ajoutée auprès des clients. En effet, les contenus deviennent des éléments de différenciation ou de fidélisation à une offre complète de services. Les services mobiles s’inscrivent donc plus que jamais au cœur d’une stratégie commerciale et marketing globale pour les annonceurs et les éditeurs de contenus.

Les nouvelles générations de services mobiles tirent de mieux en mieux parti des évolutions technologiques telles que la géo-localisation et l’utilisation des réseaux à haut débit. La gamme des services mobiles est aujourd’hui très diversifiée et ne cesse de s’étoffer. Aujourd’hui, la France compte au moins 3,5 millions de mobinautes (ou utilisateurs d’Internet Mobile) de 15 ans et plus. Ce chiffre demeure encore relativement faible par rapport aux 36,9 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles identifiés à fin 2008. Cependant, cette population est amenée à croître fortement au fur et à mesure des ventes de terminaux  mobiles multimédias.

Les smartphones : le segment en forte croissance sur le marché des téléphones mobiles

La croissance du marché des téléphones mobiles est dorénavant déterminée par la contribution des terminaux haut de gamme de type smartphones. François Klipfel, Directeur Général Adjoint chez GfK France, prévoit que « le marché des téléphones mobiles connaîtra une décroissance en 2009, mais le chiffre d’affaires des smartphones dépassera les 500 millions d’€uros TTC, et en croissance de 37% ! ».

Par ailleurs, chaque catégorie de smartphone disposera désormais de sa « market place » consacrée au téléchargement d’applications dédiées : Apple avec l’App Store Microsoft, Google pour les terminaux équipés d’Androïd, Blackberry, etc. Ceci démontre que les contenus deviennent désormais des éléments cruciaux permettant de se différencier de la concurrence. Source étude GFK