Le futur des paiements sera invisible, tsunami ?

Quand Uber et d'autres applications ont introduit les paiements invisibles dans son application.

Le marché des nouveaux produits et services est saturé. Qu’il s’agisse d’une nouvelle application, d’un nouveau gadget ou d’un objet intelligent pour notre maison, les consommateurs sont inondés d’une multitude de produits qui se disputent l’attention. Ce flot constant d’innovations et l’excédent de choix offert peuvent compliquer la tâche des marques.

Dans le même temps les expériences nouvelles de shopping sont rendu possible par un ensemble d’innovations technologiques telles que des capteurs, des balises, des dispositifs IoT et de nombreux logiciels innovants. Amazon Go et Alibaba offrent déjà cette expérience dans des centaines de magasins notamment en Asie !

[Selon Juniper Research, les technologies de paiement invisibles, telles que celles utilisées chez Amazon Go, traiteront annuellement un montant impressionnant de 78 milliards de dollars.]

De plus en plus d’usage dans le commerce numérique avec des portefeuilles numériques et mobiles tels que Apple Pay et Samsung Pay, qui permettaient aux utilisateurs d’effectuer des paiements à l’aide d’un smartphone ou d’un appareil. Mais l’utilisateur doit lancer la transaction et effectuer quelques étapes.PayPal est un chef de file parmi une foule de fournisseurs de portefeuilles, avec un volume de paiements de 451 milliards de dollars en 2017.

Il y a bien une guerre sur ceux qui organisent le paiement invisible, la FIS a décidé cette semaine d’acheter Worldpay pour environ 34 milliards de dollars, dans le but de devenir une puissance dans le secteur mondial des paiements. L’accord est l’un des plus importants du secteur, alors que les entreprises se battent pour conquérir une part du marché en plein essor des paiements. Les entreprises telles que Worldpay sont souvent invisibles pour les consommateurs, mais elles traitent le nombre croissant de transactions et d’achats en ligne via des systèmes de paiement sans contact tels que Apple Pay.

Constat

Quand Uber et d’autres applications ont introduit les paiements invisibles dans son application. Il est devenu évident que le système de paiement le plus pratique est celui dans lequel un consommateur n’a même rien à faire. Tant que le processus de paiement est sécurisé et que le montant est correct, personne n’aime vraiment entrer ces numéros de carte de crédit ou codes confidentiels. Par conséquent, la capacité à effectuer des transactions transparentes devient rapidement une norme. Par exemple, chez Wagamama, une chaîne de restaurants au Royaume-Uni, une fois que les clients ont terminé leur repas, ils n’ont plus besoin d’attendre l’addition, ils peuvent simplement sortir du restaurant et la facture sera réglée de manière transparente. Le restaurant a déployé l’application Wagamamago, qui permet aux clients de payer et de donner un pourboire directement dans l’application, éliminant ainsi complètement le processus de paiement.

Le commerce numérique est le commerce connecté, qui consiste à exploiter l’intelligence d’appareils IoT et de capteurs pour finaliser des achats devrait prendre le pas sur bon nombre de paiement dit classique. Qu’il s’agisse d’une voiture, d’un réfrigérateur ou d’une smartwatch, le paiement peut être initié et complété par un capteur/une machine avec peu ou pas d’intervention de la part de l’utilisateur.

Cette vague du commerce connecté, rendue possible par les paiements invisibles. Par exemple, lorsque Samsung a annoncé son réfrigérateur intelligent avec les caméras intégrées du réfrigérateur aident à surveiller les éléments stockés dans le réfrigérateur via une application sur le smartphone et à envoyer des notifications lorsque le client doit faire ses courses. À ce jour les réfrigérateurs intelligents permettent d’effectuer des achats grâce à une fonction d’écran tactile et les clients peuvent facilement effectuer la transaction de paiement pour la commande et la faire livrer à la porte.

Melchior startup Nantaise qui implante en entreprise des réfrigérateurs connectés pour les pauses repas des salariés. il permet à l’utilisateur de ne pas avoir à déclarer manuellement ce qu’il prendrait ! Comment cela marche t-il ?

Une carte Melchior est délivré à chaque salarié qu’il active en ligne pour se créer un compte qu’il peut créditer avec sa carte bancaire ou sa carte de tickets restaurant. Lorsque il a faim, il passe sa carte devant le lecteur du frigo. il ouvre alors la porte et choisis son repas. Lorsque il referme la porte sa transaction est enregistrée. Le frigo reconnait le plat qui a été pris. il reçois alors un mail avec le récapitulatif de ses consommations.

Barclaycard a testé aussi cette technologie dans le secteur des produits alimentaires et des boissons l’année dernière. Des centaines de collègues de la Barclays ont testé la solution Grab and Go dans des cantines sur cinq sites au Royaume-Uni et aux États-Unis. La technologie a réduit le temps moyen nécessaire pour effectuer un achat de cinq minutes à 27 secondes seulement.

Une étude de Barclaycard révèle que plus du tiers des restaurants (36%) considèrent que l’attente de l’addition est la partie la plus frustrante du repas à l’extérieur.Un quart (25%) envisagerait de sortir sans payer si l’attente était trop longue

Suite à ce succès de Grab and Go et le constat, ils ont créé une solution de restauration: Dine & Dash , une première au Royaume-Uni. Elle permet aux clients de sortir du restaurant après avoir mangé, en contournant le processus traditionnel de paiement des factures. L’application mobile utilise la technologie du paiement invisible pour traiter le paiement du repas en utilisant les détails de la carte stockée du client, éliminant ainsi le besoin de demander, d’attendre et de payer la facture.

Chaque table dans un restaurant Dine & Dash aura un petit totem avec des lumières à code de couleur que les consommateurs utiliseront pour «s’enregistrer» sur leur table, via l’application. Le totem clignotera lors de l’enregistrement pour indiquer aux clients et aux employés que la table utilise Dine & Dash.Les convives peuvent quitter lorsqu’ils ont fini de manger et, sur la base du suivi de proximité, l’application Dine & Dash détecte leur départ du restaurant. Ils seront ensuite extraits et le paiement sera automatiquement prélevé de leurs identifiants stockés. Le totem clignotera – et restera – vert pendant une période prolongée pour indiquer que la facture a été réglée.

Les clients peuvent également vérifier dans l’application où ils auront la possibilité de scinder la facture, d’ajouter un pourboire et d’appliquer un code de réduction. Quelle que soit la méthode utilisée, tous les clients peuvent voir le montant total de leur facture en temps réel et recevoir un reçu numérique afin de pouvoir suivre leurs dépenses.