La guerre du paiement mobile pendant les Jeux Olympique de Paris 2024

Pour acheter un souvenir des Jeux olympiques de Paris 2024, seuls les paiements par carte Visa ou en espèces seront acceptés, en raison du partenariat exclusif avec Visa. Les Jeux Olympiques de 2024 à Paris représentent une opportunité majeure pour l'industrie des paiements.

La situation d’exclusivité de Visa pour les paiements par carte à la boutique officielle des Jeux Olympiques de Paris 2024 signifie que les fans doivent payer en espèces ou avec une carte Visa. Cette exigence et les frustrations qu’elle suscite au niveau national soulignent l’importance d’accepter divers moyens de paiement, en particulier lors d’un événement d’envergure internationale.

Les Jeux Olympiques attirent des supporters du monde entier, utilisant une gamme variée de méthodes de paiement, de l’argent liquide aux paiements mobiles avancés. À moins d’un an des JO de Paris, cela concerne tous les commerçants parisiens et français. S’ils souhaitent attirer ces clients potentiels, ils doivent proposer des solutions de paiement complètes, rapides, sécurisées, et conformes aux habitudes de paiement de chacun. Faute de pouvoir payer comme ils le souhaitent, certains consommateurs renoncent à leurs achats à la caisse.

Alors que près de 16 millions de touristes, dont de nombreux originaires d’Asie, sont attendus à Paris l’été prochain pour les prochains Jeux. Les Jeux Olympiques de 2024 à Paris représentent une opportunité majeure pour l’industrie des paiements, en particulier pour les paiements mobiles. Cependant, ils soulèvent également des défis significatifs pour les entreprises de paiements, les commerçants et les clients. D’autant que Visa n’a pas le monopole sur les paiements mobiles en dehors de la boutique officielle. Les entreprises de paiements peuvent donc se concentrer sur le développement de solutions de paiement mobiles qui répondent aux besoins des clients lors des Jeux.

JO Tokyo 2020

Selon Visa, le partenaire officiel de paiement des J0 2020 à Tokyo, le nombre de paiements mobiles avaient augmenté de 50 % par rapport aux Jeux olympiques de Rio de Janeiro en 2016. Au total, il y a eu plus de 100 millions de paiements mobiles effectués pendant les Jeux, pour un montant total de 2,5 milliards de dollars. Les paiements mobiles étaient acceptés dans tous les sites des Jeux, y compris les stades, les centres de médias et les villages olympiques. Les spectateurs et les participants pouvaient utiliser leurs smartphones pour payer pour des repas, des souvenirs, des billets et d’autres biens et services.

• La méthode de paiement mobile la plus populaire était Apple Pay, suivie de Google Pay et de Samsung Pay.
• Les paiements mobiles étaient acceptés dans plus de 100 000 points de vente à Tokyo.
• Visa a déployé plus de 10 000 terminaux de paiement mobiles pour les Jeux.

Enjeux pour les entreprises de paiements

• Innovation et concurrence : Les JO sont une vitrine mondiale pour les technologies de paiement. Les entreprises de paiements doivent innover pour offrir des solutions de paiement mobile avancées et compétitives, car de nombreuses autres entreprises chercheront à attirer l’attention des utilisateurs.
• Sécurité et confidentialité : Les transactions mobiles doivent être hautement sécurisées pour protéger les données sensibles des utilisateurs. Les entreprises doivent mettre en place des systèmes de sécurité robustes pour prévenir la fraude et les atteintes à la vie privée.

Enjeux pour les commerçants

• Adoption des paiements mobiles : Les commerçants doivent s’adapter rapidement pour accepter les paiements mobiles, car de nombreux visiteurs internationaux les utiliseront. Cela nécessite souvent des investissements dans les terminaux de paiement compatibles avec les technologies mobiles.
• Formation du personnel : Les employés des commerces doivent être formés pour aider les clients à utiliser les paiements mobiles, ce qui peut être une expérience nouvelle pour certains.
• Sécurité des transactions : Les commerçants doivent s’assurer que leurs systèmes sont sécurisés pour protéger à la fois leurs clients et leur propre entreprise contre la fraude.

Enjeux pour les clients

• Compatibilité des appareils : Les visiteurs étrangers doivent s’assurer que leurs appareils mobiles sont compatibles avec les systèmes de paiement locaux pour éviter tout désagrément.
• Sécurité et protection des données : Les utilisateurs doivent être conscients des risques liés aux paiements mobiles, tels que la perte de téléphone ou la fraude, et prendre des mesures pour protéger leurs données.
• Facilité d’utilisation : Les clients doivent s’habituer à l’utilisation des paiements mobiles, ce qui peut être un changement dans leurs habitudes de paiement.

Les acteurs de l’industrie doivent collaborer

Les acteurs de l’industrie doivent collaborer pour garantir une expérience de paiement fluide, sécurisée et pratique lors de cet événement international majeur. Il y a des acteurs sur ce marché qui vont se positionner pour adresser les sportifs, les participants, les touristes, les partenaires… qui se dérouleront du 26 juillet au 11 août 2024 à Paris.

C’est le cas Lyf qui permet aux enseignes de la grande distribution d’encaisser les paiements mobiles effectués via de nombreuses solutions mobiles dont, entre autres, les wallets de paiement asiatiques tels qu’AliPay (Chine), KakaoPay (Corée), WeChatPay (Chine) ou Gcash (Philippines)… Le Groupe Printemps a récemment mis en place cette acceptation des paiements issus de wallets asiatiques grâce à Lyf : il peut désormais offrir aux consommateurs une expérience de paiement en France fluide et confortable, compatible avec l’utilisation de leurs portefeuilles électroniques nationaux. Le Printemps est l’une des premières enseignes haut de gamme en France à déployer Alipay+ pour fluidifier le parcours de paiement des consommateurs de l’Extrême-Orient. À titre d’exemple, ils bénéficieront d’un affichage en temps réel plus transparent de leurs dépenses en euros et dans leur devise nationale

Des impacts notables en matière d’acquisition de nouveaux clients et de chiffre d’affaires encaissé sont attendus. L’enseigne Franprix s’est également saisie du sujet et travaille avec Lyf pour répondre aux besoins techniques et UX spécifiques de cette clientèle de tourisme urbain.