Quelques iPhone Duo affichent déjà des fissures sur l’écran interne au niveau de la charnière. Apple reconnaît le problème et oriente vers AppleCare.
En bref
- Apple reconnaît un défaut sur peu d’unités
- AppleCare remplace les appareils touchés
- La charnière viserait l’écran interne
Trois jours. C’est tout ce qu’il aura fallu pour que l’iPhone Duo se retrouve avec un vrai sujet de fiabilité sur les bras. Pour un pliable, le timing pique, parce que toute la promesse du produit repose sur la charnière et sur la tenue de l’écran interne dans la durée.
Un lancement déjà rattrapé par la casse
Des utilisateurs de l’iPhone Duo, en nombre non précisé, ont signalé que l’écran intérieur s’était déjà fissuré le long de la charnière. Le problème a été relayé notamment par ArsTechnica et d’autres médias, alors même que l’appareil n’est commercialisé que depuis trois jours.
De son côté, Apple dit avoir identifié un incident touchant un petit nombre d’unités de l’iPhone Duo. La marque demande aux clients concernés de passer par AppleCare pour obtenir un remplacement. Bref, la réponse est claire sur la procédure, beaucoup moins sur l’ampleur réelle du défaut.
La charnière est de nouveau le point faible
Ce qui remonte du terrain pointe vers une charnière interne défectueuse. L’idée, c’est qu’une pièce exercerait une pression anormale sur la dalle, au point de la casser toujours à peu près au même endroit, près de l’axe de pliage.
À l’usage, ça se traduit par une série de lignes lumineuses au milieu de l’écran une fois déplié. Sur certains exemplaires, on voit aussi des pixels morts au niveau de la pliure. Rien d’anodin. Sur un pliable, ce genre de panne ne touche pas juste l’affichage, il tape directement dans la confiance produit.
Et le plus gênant, c’est moins l’existence d’un souci de charnière que sa précocité. Les problèmes de ce type ne sont pas rares sur les smartphones pliants, mais les voir surgir aussi vite après le lancement, c’est une autre histoire.
Encore trop peu de détails, malgré quelques signaux rassurants
Pour l’instant, Apple n’a pas détaillé le nombre exact d’appareils touchés. Engadget a demandé des précisions à la marque pour comprendre l’étendue du problème, sans clarification chiffrée à ce stade.
Il y a tout de même un contrepoint. L’unité de test de Engadget n’a pas présenté ce défaut, pas plus que celle récupérée par CNET. Et Apple indique avoir mené des tests de résistance sur une unité qui a dépassé les 55 000 pliages avec succès.
Du coup, on tient déjà deux certitudes. D’un côté, le défaut existe bel et bien sur certaines machines. De l’autre, il ne semble pas frapper tous les modèles. Pour l’écosystème mobile, c’est important, parce qu’un pliable se juge autant sur sa fiche technique que sur sa capacité à encaisser le réel.
