IA pour optimiser les déplacements des techniciens sur les stations de base

Pour offrir une qualité de réseau toujours meilleure à ses 45 millions de clients, O2 Telefónica révolutionne ses interventions de maintenance avec un logiciel d'analyse intelligent. En réduisant de plus d'un tiers les réparations nécessaires par site depuis 2019, l'entreprise assure une stabilité accrue de son réseau mobile

Il n’y a pas de données officielles précises et récentes disponibles sur le nombre exact de stations de base en France. Au 1er juin 2024 ils y avaient environ 46 000 tower uniquement pour la couverture 5G. Les opérateurs de tours jouent un rôle clé en fournissant l’infrastructure nécessaire aux opérateurs mobiles. Cellnex est le principal acteur sur ce segment en France, avec environ 30 000 sites, y compris ceux en cours de déploiement. Le marché des tours et des opérateurs mobiles en France est en pleine expansion, porté par l’innovation technologique dont la maintenance de ces stations de base.

Technologie et innovation pour une maintenance optimisée

O2 Telefónica gère environ 28 000 sites de réseaux mobiles (Tower). Grâce à des initiatives de qualité et à l’implémentation de technologies de pointe, la fréquence des interventions des techniciens a été considérablement réduite. En utilisant des logiciels d’analyse intelligents, l’entreprise cible mieux les déploiements de ses techniciens. Mallik Rao, Chief Technology & Information Officer, explique : « Nos outils digitaux optimisent la gestion des interventions de maintenance, économisant ainsi un temps précieux en cas d’urgence. »

Les sources de pannes sont multiples : antennes défectueuses, intempéries, ou fausses alertes. Les experts réseau d’O2 Telefónica doivent intervenir immédiatement pour maintenir une connexion stable. La maintenance, souvent en hauteur, a conduit les techniciens à grimper l’équivalent de 700 kilomètres en un an, soit plus que la distance jusqu’à la Station Spatiale Internationale.

Des déplacements réduits pour une efficacité accrue

Les interventions se déroulent parfois dans des conditions extrêmes, nécessitant des raquettes, skis ou hélicoptères, comme dans l’Allgäu ou sur la Zugspitze. Cependant, la nouvelle analyse logicielle développée en interne permet de diminuer ces déplacements de vérification. En un an, O2 Telefónica a évité plus de 10 000 missions de techniciens grâce à cet outil.

Le logiciel analyse les bases de données réseau de l’entreprise, identifiant automatiquement les erreurs spécifiques et les mesures correctives nécessaires. Ainsi, les techniciens arrivent sur site avec les connaissances et le matériel adéquats, accélérant la résolution des problèmes. En outre, la maintenance prédictive permet de détecter et résoudre les anomalies avant qu’elles n’affectent le réseau.

Un impact environnemental réduit

L’utilisation de ce logiciel contribue également à la réduction des émissions. Moins de déplacements en voiture signifie moins de consommation de carburant. O2 Telefónica a économisé environ 1 million de kilomètres de trajets l’année dernière, diminuant ainsi son empreinte carbone. O2 Telefónica montre comment l’innovation technologique peut transformer les opérations de maintenance et améliorer l’efficacité tout en réduisant l’impact environnemental. Cette stratégie pourrait servir de modèle à d’autres entreprises de télécommunications cherchant à optimiser leurs services et à renforcer leur durabilité.