Google annonce un programme de réparation pour les écrans Pixel 9 Pro, tandis que le Pixel 10 subit un nouveau bug

Google met en place un programme de réparation pour résoudre d’importants problèmes d’écran sur le Pixel 9 Pro, alors que des utilisateurs du Pixel 10 commencent déjà à signaler l’apparition d’un nouveau bug affectant l’affichage de leur appareil.

Un contexte délicat pour la gamme Pixel

Depuis plusieurs mois, la série de smartphones Pixel de Google traverse une période compliquée, marquée par des soucis d’affichage. Les derniers modèles, qu’il s’agisse du Pixel 9 Pro ou de la nouvelle génération Pixel 10, semblent tous confrontés à leur lot de dysfonctionnements, au grand dam des utilisateurs.

Il faut dire que ces problèmes surgissent à peine quelques semaines après le lancement des appareils.

Nouveau programme de réparation étendue chez Google

Face à l’ampleur des retours négatifs, Google a annoncé la mise en place d’un nouveau dispositif baptisé « Extended Repair Program ». Celui-ci concerne les modèles Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL ainsi que le Pixel 9 Pro Fold. Cette initiative vise notamment à prendre en charge certains défauts persistants tels que les écrans qui scintillent ou l’apparition d’une ligne verticale traversant l’écran. Néanmoins, plusieurs conditions s’appliquent : tout dommage physique ou dû à un liquide exclut la garantie, et le programme ne couvre que les téléphones achetés neufs depuis moins de trois ans. L’offre n’est donc pas valable pour les appareils de seconde main.

À noter également : pour le modèle pliant, le remplacement pur et simple du terminal est envisagé si un problème est avéré. Pour les autres variantes, seule une réparation est proposée.

Bugs après la dernière mise à jour : la série Pixel 10 touchée

Si cette extension de garantie rassure certains propriétaires du Pixel 9 Pro, elle n’aide en rien ceux déjà passés au Pixel 10. En effet, une récente mise à jour logicielle déployée en décembre a généré son propre lot de complications : des utilisateurs rapportent que l’écran tactile devient inopérant lorsque l’appareil reste immobile sur une table. Plus surprenant : toutes les touches physiques continuent pourtant de fonctionner normalement — preuve qu’il ne s’agit pas d’un plantage total.

D’autres témoignages corroborent ce diagnostic sur différents forums. Certains avancent comme solution temporaire soit un redémarrage complet du smartphone, soit la désactivation de l’affichage permanent (« always-on display »). Ce dysfonctionnement pourrait être lié à une anomalie dans le code introduite lors du dernier correctif logiciel ; toutefois, il semblerait que quelques cas aient été signalés bien avant cette date.

En attendant une réaction officielle…

Aujourd’hui, difficile d’obtenir des réponses claires : aucune déclaration officielle n’a encore été faite par Google. Si vous êtes concerné par ces problèmes d’affichage — et notamment si cela précède la fameuse mise à jour — vos retours pourraient aider à éclaircir la situation. Les utilisateurs sont invités à consulter le site d’assistance officiel afin de vérifier leur éligibilité au support ou aux réparations proposées.