Changement de modèle opérationnel pour Nokia

Un tremblement de terre dans la hiérarchie de Nokia : l'exécutif de longue date Corker quitte le navire suite à une réorganisation d'entreprise majeure.

Les opérateurs doivent innover rapidement pour ne pas être dépassés dans ce monde numérique en pleine expansion. La croissance rapide des applications de données, l’explosion de l’Internet des objets (IoT) et la demande croissante des consommateurs pour des interactions numériques poussent les télécoms à adopter de nouveaux modèles commerciaux durables. Les entreprises intègrent des technologies comme le cloud, les mégadonnées et l’intelligence artificielle hashtag#IA pour se transformer en entreprises technologiques. L’infrastructure est au centre de ce changement y compris pour l’un des géants, Nokia d’ailleurs tout au long de 2023 a sécurisé des accords significatifs, y compris des accords à long terme avec Apple et Samsung, et un nouveau client important en Asie pour leurs produits d’accès sans fil fixe. Ils ont également établi un record de transmission dans le réseau optique de 800 Gbps sur 6 600 km

Une nouvelle époque s’annonce chez Nokia. Son chef de l’expérience client, Ricky Corker, qui avait précédemment dirigé les opérations nord-américaines de l’entreprise, se prépare à quitter l’entreprise. Le départ est prévu pour le 28 juin, dans le cadre du dernier changement de modèle opérationnel de l’entreprise.Dans une déclaration, Nokia a indiqué que cette décision était motivée par une volonté de rendre les unités commerciales individuelles responsables des opérations auparavant gérées par l’unité d’expérience client dirigée par Corker. Cette réorganisation s’inscrit dans un contexte de révolution structurelle au sein de l’entreprise. En effet, Nokia a récemment annoncé que l’unité d’expérience client serait supprimée, cédant la place à une autonomie renouvelée des groupes d’affaires.

Ricky Corker : un parcours marqué par l’innovation

Ricky Corker, qui a rejoint Nokia en 1993, a occupé son poste actuel depuis 2021. Outre une période en tant que président de l’opération nord-américaine de Nokia entre 2011 et 2018, ses précédents postes incluent notamment :

• Directeur de l’Asie du Nord chez JV Nokia-Siemens Networks,
• Président des opérations client en Amérique du Nord.

Une nouvelle ère pour Nokia

En 2021, l’unité d’expérience client de Nokia a été créée dans le cadre d’une restructuration radicale initiée par le PDG nouvellement installé à l’époque, Pekka Lundmark. Cette restructuration a divisé l’entreprise en quatre unités de produits autonomes. L’unité client avait pour vocation de servir de point de contact commun à travers ces quatre lignes de produits. Cependant, dans sa dernière restructuration annoncée en 2023, Nokia a décidé de faire évoluer ce modèle. Le constructeur finlandais a souligné que ce changement structurel visait à « doter ses groupes d’affaires d’une autonomie opérationnelle accrue et à passer à un modèle opérationnel simplifié ».

Alors que Nokia s’apprête à tourner une page importante de son histoire, l’entreprise semble prête à embrasser une nouvelle ère d’innovation et d’autonomie.