Amazon apprend à reconnaître votre voix

Amazon est désireux de savoir qui a dit quoi à Alexa. Pourquoi cette curiosité ? Qu'est-ce qu'Amazon prévoit de faire avec cette information ?

Reconnaissance vocale d’Amazon : vers une nouvelle ère de personnalisation ?

Amazon, le géant mondial du commerce électronique, investit dans une technologie visant à transformer radicalement notre interaction avec les assistants numériques. Un dépôt de brevet révèle que le colosse cherche à perfectionner des systèmes de reconnaissance vocale pour son assistant numérique, rendant ainsi ses réponses plus personnalisées.

Interaction fluide avec l’assistant numérique

Selon le dépôt de demande de brevet, l’objectif est d’éliminer les frictions lors de l’interaction avec l’assistant. Amazon a exprimé son souhait d’offrir une personnalisation sans que l’utilisateur ait besoin de passer par des processus d’identification excessifs.

Le rôle déterminant du seuil de confiance

Le système s’appuie sur un élément crucial : le seuil de confiance. Il correspond au niveau de correspondance de la voix de l’utilisateur avec celle enregistrée dans le système. Si le seuil est atteint, l’assistant peut offrir des réponses personnalisées, donner accès à du contenu spécifique comme de la musique ou des recommandations, voire effectuer des achats sécurisés sans besoin de vérification supplémentaire.

Des applications multiples pour le confort de l’utilisateur

Thomas Randall, directeur consultatif au sein du groupe Info-Tech Research, note que cette technologie permettrait d’offrir une sécurité supplémentaire lors de l’interaction avec les mineurs, tout en apprenant les habitudes et les préférences des utilisateurs. Elle permettrait également d’incorporer davantage les utilisateurs dans l’écosystème de services Amazon.

Cependant, pour « qu’elle reste attractive », la technologie doit créer une véritable dépendance à ses services, sans quoi la croissance pourrait « rester assez plate« , selon Randall. Ce dernier ajoute que le système pourrait trouver des applications en entreprise, surtout dans les centres de contact où la voix de l’IA est de plus en plus fonctionnelle.

Alors qu’Amazon prévoit d’intégrer le modèle de langage génératif de Anthropic’s Claude dans ses appareils, de nombreux défis restent à relever pour offrir une expérience utilisateur optimisée, notamment en matière de temps de réponse du système. Fondamentalement, cette technologie promise pourrait ouvrir la porte à de nouvelles opportunités, pas seulement pour le revenu des appareils destinés aux consommateurs.