La mobilité, véritable phénomène de société

Uné étude de AFOM (Association française des Opérateurs mobiles) fait le point sur le rapport des Français à la téléphonie mobile : utilisation, comportements, image et perception. Principal enseignement : le bilan que les Français font du mobile est à l’heure actuelle très positif. L’enquête dessine de manière très claire, que l’on se situe sur le plan des usages ou sur le plan de la relation au mobile, le profil d’une « génération mobile », qui recouvre une « génération multimédia » : celle qui a grandi, voire qui est née, avec les nouvelles technologies.Cette génération, qui a moins de 40 ans et parfois même moins de 30 ans, appréhende le mobile d’une manière plus fluide, plus intuitive que ses aînés, lesquels reproduisent avec le mobile les attitudes et comportements qu’ils ont pu avoir avec le téléphone fixe en les élargissant tout de même, mais sans aller franchement vers les usages multimédia.

Des comportements semblent se mettre en place autour du mobile. Il y a apprentissage de la joignabilité, mais aussi de l’injoignabilité. L’étude révèle également un apprentissage des situations à travers des arbitrages faits en un temps record pour décider ou non de prendre un appel reçu. En outre, on ne décroche pas systématiquement, en ignorant son entourage. Mais il est également acceptable de décrocher dans un contexte d’échange social, que ce soit dans le cercle privé ou dans le milieu professionnel.Il existe, enfin, une certaine tolérance ou compréhension à l’égard de ceux qui répondent quand ils reçoivent un appel. Une tolérance dont le niveau varie en fonction de la situation. Une compréhension qui sera d’autant plus forte que l’appel reçu n’est pas en décalage avec la situation vécue.

Le mobile est perçu comme un objet qu’une même personne peut associer à des valeurs opposées :

– 59% des interviewés citent en même temps « dépendance » et « indépendance ».
– 53% des interviewés citent en même temps « surveillance » et « liberté ».
– 47% des interviewés citent en même temps « danger » et « sécurité ».
– 42% des interviewés citent en même temps « individualisme » et « solidarité ».

Le bilan que les Français font du mobile est donc à l’heure actuelle très positif. Les abus, les dérives possibles et les nuisances sont perçus, mais sur un mode mineur. Ils n’affectent en rien l’opinion globale des Français. Le bilan qui est fait du mobile n’est donc ni naïf, ni manichéen. Chacun semble se l’approprier à sa mesure, en fonction de son envie et de sa génération, des rapports qu’il entretient avec la technologie et des stratégies de joignabilité mises en place. Si les comportements qui se mettent en place font l’objet d’un apprentissage qui ne semble pas terminé, le flottement qui en résulte semble produire tolérance et compréhension relatives, en fonction des situations. Il existe à l’évidence une génération mobile.Source tns-sofres.com

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