Le renouveau des temps morts, 85% des gens utilisent le Smartphone en situation d’attente

Une récente étude d'inMobi a révélé des chiffres sur la consommation de contenus sur mobile. Parmi eux, on y découvre notamment que le smartphone est le support digital le plus utilisé dans une journée (1,8h) juste devant la télévision (1,6h) et loin devant les tablettes (37min). Mais encore plus intéressant est la répartition de l'utilisation avec des usages qui sont très concentrés dans la journée pendant les temps dits 'morts', où il n'y a rien à faire (dans les transports, chez le médecin, …). Selon l'étude, 85% des gens l'utiliseraient en situation d'attente, 82% avant de se coucher, et 60% dans les transports.

Ainsi, les smartphones prennent de plus en plus de place dans la plupart des lieux communs. Dans le métro (où je suis moi même en train de commencer cet article, mes voisins sont tous en train de jouer …), au cinéma avant la séance, dans la rue, … la moindre petite parcelle de temps ou d'espace libre devient maintenant propice à sortir son téléphone. Ce n'est pas une réelle surprise me direz-vous. Oui, mais ce qui change principalement, c'est que les utilisateurs deviennent maintenant actifs, il créent, éditent, consomment du contenu qui ont de l'intérêt pour eux alors qu'avant l'occupation se résumait à dormir ou à lire des magazines datés et sans intérêt. Ces temps mort ont une nouvelle vie ! 

Google classe les interactions que l'on peut avoir avec les smartphones en trois groupes : 

- Bored now –> j'effectue une action pour passer le temps (jeu, divertissement)

Ces groupes seront d'ailleurs repris par Luke Wroblewski dans son livre Mobile First (éd. A Book Apart), et cela montre bien à quel point ces appareils sont propices à ce genre d'utilisation car ils sont simples et toujours à portée de main. La répétition du 'now' souligne de plus le fait que ce sont des utilisations dans l'instant, pour un besoin éphémère. Pour certains, c'est devenu presque un réflexe parfois de sortir son téléphone dans ces situations, même si rien ne va être fait ou rien ne doit être fait, juste parce qu'il est là et que l'on espère que quelquechose va s'afficher afin de combler ce vide passager.

Au final, cela redonne aux marques et annonceurs un nouveau moyen de rester en contact avec leurs consommateurs, c'est que l'on pourrait appeler le marketing des temps morts. Durant ces temps le consommateur est actif, il agit et est donc peut-être plus facilement réceptif aux messages proposés. En revanche, selon l'heure il ne sera pas attentif aux mêmes messages car l'utilisation change. Si le matin dans les transports ce sont plutôt les jeux ou les news qui dominent, le soir avant d'aller au lit c'est plutôt le shopping par exemple. Ces temps sont maintenant très importants, mais il faudra néanmoins apprendre à les maîtriser pour trouver le bon dialogue à avoir avec les utilisateurs.

Mais cela entraine des effets de bord, car si le mobile permet de remplir les temps morts, il a aussi augmenté le temps de distraction ou de dispersion. Qui, en entreprise n'a jamais pris 'seulement' quelques minutes pour regarder Facebook, finir un jeu, … sans parler des pauses classiques. 

Pour X% des sondés il est aussi présent lors de réunion d'amis, en familles, … même si ce n'est que pour quelques instants, ces instants sont répétitifs et comme il permet de délivrer une réponse, un contenu dynamique immédiatement, il amplifie la sensation de vide, de manque face à ce qui se passe dans le monde digital (facebook, twitter en sont les grands exemples), il faut aussi poster absolument se dernière photo sur instagram. Il est plus question ici de l'amplification de la sensation d'urgence immédiate, même si elle n'existe pas en réalité, il faut checker en permanence tout ce qui se passe.

 

Le social est une des principales utilisations du mobile, mais il rendrait presque associal … très contradictoire ! Je me fais un peu l'avocat du diable car je suis moi même dans cette situation, mais elle semble tellement absurde. Par exemple, j'ai récemment vu une famille dans le RER, 2 adultes 2 enfants 2 iPad, aucun bruit, aucune conversation pendant tout le trajet. Source @aserrurier