Changer d’opérateur mobile : y a t-il de l’éthique au bout du fil ?

Avoir un abonnement mobile est devenu une nécessité pour tout le monde. Et pourtant, le marché se joue seulement entre quatre acteurs, leurs faux-nez, et leurs vassaux. Dans la lutte sans merci que se livrent les opérateurs, l’éthique est souvent mise en attente.

Moralscore.org aide les consommateurs à préférer les marques et les entreprises qui respectent leur éthique. Unique en son genre, la plateforme permet à ses utilisateurs de remplir un questionnaire dans lequel ils indiquent leurs valeurs morales, puis de découvrir les enseignes et les marques qui leur correspondent le mieux. Moralscore a à ce jour étudié les secteurs suivants : le prêt-à-porter, le luxe, les constructeurs automobiles, les enseignes du mobilier, les taxis et VTC, les supermarchés, les chaussures de sport, les smartphones, les livreurs de repas, les compagnies aérienne Low Cost, les sites de vente en ligne, les fournisseurs d’électricité.

Un nouveau secteur est ajouté tous les 10 jours environs. Voici donc les opérateurs mobiles. Le choix des entreprises était assez vite fait. Par ordre d’entrée en scène: Orange, SFR, Bouygues et Free Mobile. Nous avons toutefois élargi l’analyse à leurs offres low cost : Sosh, RED by SFR, BforYOU ainsi qu’aux opérateurs virtuels que sont La Poste Mobile et NRJ Mobile.

Peut-être la nouvelle année est-elle l’occasion de changer d’opérateur mobile et de choisir une entreprise un peu plus connectée à vos principes ? Nous le savons tous c’est souvent un tarif, une offre qui fait la différence, mais l’un n’est pas incompatible avec l’autre…

Le top des opérateurs

La Poste Mobile (MVNO) : Fondée en 1991 par des géants de l’industrie allemande, l’entreprise a changé de nombreuses fois de mains et de nom, avant l’entrée de La Poste à son capital en 2011. La Poste Mobile est un opérateur virtuel qui utilise le réseau SFR. La société est d’ailleurs détenue à 51% par La Poste, et 49% par SFR. Si la marque peut sembler un peu anachronique, ses préoccupations environnementales sont, elles, très actuelles.

Sosh : Tel un vieux monsieur qui s’habillerait en jeune pour sortir en boite, Sosh est le faux-nez d’Orange. En 2011, paniquée à la perspective de l’arrivée de Free dans le paysage mobile, Orange crée cette offre low cost et jeuniste. Tarifs réduits, support client (encore plus) réduit, flexibilité accrue. Aujourd’hui, elle compte près de 4 millions d’abonnés. La chose la plus innovante chez Sosh demeure son slogan lancé en 2014: “je suis passé chez Sosh”, casse-tête vocal qui remplace “les chaussettes de l’archiduchesse sont sèches”.

B&You : une idée de Bouygues Telecom” dit son slogan. Cette idée, l’opérateur n’est pas le seul à l’avoir eue. Comme ses camarades Orange et SFR, Bouygues créée en 2011 une marque low cost pour faire face à l’invasion attendue par le barbare Free du pays très fermé des opérateurs mobiles. L’abonnement à B&You peut être souscrit sur Internet mais aussi en magasin, ses clients disposant du même service client que ceux de l’offre Bouygues Telecom de papa.

Free : Après avoir construit le début de sa fortune dans le minitel et le téléphone rose ainsi que dans les Peep Shows, Xavier Niel crée Free en 1999. Issu d’un parcours atypique, ne sortant pas du sérail feutré des télécoms, il bouscule tous les usages et surtout tous les tarifs. Il est longtemps maintenu à l’extérieur du cercle très fermé des opérateurs mobiles, mais les digues finissent par tomber en 2009. Free Mobile débarque dans un vent de panique. La poussière est retombée depuis. Avec l’âge, la concurrence, la fortune et la respectabilité, Free n’est plus que l’ombre du chien fou qu’il était jadis.

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