Stratégie engagée et innovante sur iPhone pour Lancôme

À l’occasion de la nouvelle collection maquillage Automne/Hiver 2009, Lancôme a lancé une application iPhone, imaginée par Made by Digitas (direction artistique) et Phonevalley (conception). Ainsi, la marque propose une immersion dans l’univers de la collection d’Aaron de Mey. Lancôme a été la première marque du secteur à lancer un site m-commerce au Japon dès 2007. Elle poursuit sa stratégie d’innovation en proposant une application iPhone qui exploite au maximum les possibilités du tactile en s'attachant à la sensation et au rendu pour offrir une expérience intuitive, ludique et vraiment personnalisée avec pour objectif de faire découvrir une collection de maquillage.

Les utilisatrices testent en live la collection de maquillage Declaring Indigo en se créant des looks personnalisés sur leur iPhone. Une palette tactile permet d’essayer les couleurs originales et les combinaisons inédites de la nouvelle collection. Une fois créés, ces looks maquillage peuvent être sauvegardés et envoyés par e-mail. L’application iPhone Declaring Indigo est disponible en anglais et en chinois.

Quelques questions pour Julie Thompson, Directeur du Marketing Interactif de Lancôme.

Comment allez vous faire connaitre l'application ? Pour sa première application, Lancôme a décidé de communiquer sur ses sites (15 sites dans le monde) et par le biais des emails envoyés chaque semaine à ses clients. Nous communiquons également via notre Make Up Blog.

Comment ont travaillé les équipes de conception ?
Phonevalley a apporté son expertise spécifiquement mobile, notamment sur l’ergonomie et la navigation. S’appuyant sur sa connaissance de la marque Lancôme, Digitas a créé l’univers Declaring Indigo en respectant parfaitement les codes de la marque.

Pourquoi l'application de possède pas une liste des revendeurs ?
Notre appli est à vocation internationale donc pas de dimension locale (type revendeurs ou logistique de livraison) sur cette première version. Les liens avec les sites pour achat et proposition de listes de points de vente dépositaires pourront faire partie d’une V2.

Comment s'effectue le lancement en Chine ? et pourquoi la Chine ?
Nous lançons une grande campagne RP et media online, ainsi que sur le site Lancôme et auprès de notre base d’inscrits site + réseaux sociaux. La Chine est un marché au taux d’équipement important et notre objectif est de faire découvrir la catégorie maquillage pour laquelle il y a un travail d’éducation/information et de pénétration à mener.

L'application est-elle sur d'autres plateformes ?
Non l’idée était de profiter au mieux des caractéristiques de l’iPhone (et surtout le tactile).

Voir les images ci-dessous de l'application