Cibler et fidéliser les jeunes

La moitié des jeunes Européens environ a actuellement recours aux services mobiles multimédia.

L’un des principaux instituts d’analyse de l’impact d’internet et des technologies de consommation émergentes sur l’activité commerciale, révèle que le fait de cibler et de fidéliser les jeunes consommateurs sera la clé de la réussite des contenus et services mobiles de haute qualité. D’après une nouvelle étude de JupiterResearch ("European Mobile Youth Consumer Survey, 2007: Targeting Digital Natives and Keeping Them Loyal"), l’adoption de services mobiles est essentiellement le fait d’adolescents et de jeunes adultes, avec 47% des 15-18 ans mais reste relativement marginal au regard des 17% des 35-44 ans.

JupiterResearch signale qu’environ un quart des jeunes Européens âgés de 15-24 ans ont adopté le divertissement mobile, avec plus de deux nouveaux services multimédia notamment la télévision en direct, la musique ou les jeux sur portable. Ils ont également tendance à communiquer énormément- 40% d’entre eux envoyant quotidiennement plus de 10 SMS. Cependant, alors que les jeunes mobiles ont tendance à utiliser plus facilement et à payer pour des services mobiles, 37% d’entre eux ne sont pas prêts à payer pour des services autres que la voix et les SMS.

"L’importance croissante du contenu généré par l’utilisateur, du mobile social networking, de la musique mobile et des contenus internet gratuits soulignent le besoin d’éduquer le marché- de convaincre la jeune génération de payer pour des services et de conserver cet usage pour d’autres services une fois adultes." a dit Thomas Husson, analyste principal chez JupiterResearch. "La croissance des revenus dépendra de plus en plus de l’éducation des jeunes dans le domaine du numérique, de la loyauté future des 15-24 ans et de la capacité des fournisseurs à convaincre les personnes plus âgées à en faire usage." "La mise en oeuvre d’un cycle vertueux entre la messagerie et le contenu pourrait permettre d’augmenter la niche actuelle des amateurs de divertissement mobile car ils communiquent énormément," a dit David Schatsky, Président de JupiterResearch. "Afin d’améliorer la nature d’une plate-forme de communication personnelle, il convient d’éduquer le marché afin de parvenir au mélange du contenu et de la messagerie." Les résultats complets de cette étude sont disponibles sur jupiterresearch.com