Services Mobiles

Les agences mobiles en 2010 par Sébastien Berten Président de Backelite

2006 l'année zéro, le recommencement après l'échec du wap. De nouvelles générations d'agences arrivent, avec la vision que l'ecco-système mobile est enfin prêt et qu’il est enfin possible de mener des opérations mobiles de qualité. Il en résulte de belles campagnes SMS MMS et des sites événementiels de promotion de marque ou de produits de qualité. Avec 2007 arrive la conviction généralisée qu'il est possible de changer de vitesse. C’est le début des sites de M-commerce. Dorénavant le mobile devient un canal de vente directe à coté des autres canaux de vente des annonceurs. C’est enfin le décollage annoncé.

2008 l'arrivée de l'iPhone bouscule tout, l'ergonomie et le design passent au centre des préoccupations. L'objet et les services qu'il peut rendre intéressent autant les directions marketing, communication que les directions informatiques. On passe d’opérations mobiles à de véritables stratégies mobiles. Enfin 2009, l'année de la consolidation, les agences font « du beau ». Des services interconnectés avec des systèmes d'informations complexes (vente, bancaire ...), sans compromis ni sur les fonctionnalités, ni sur le design, ni sur la qualité de service.

Pendant ses 4 années les Agences ont évoluées. Elles se sont adaptées et souvent transformées. Beaucoup se sont adossées à de grands groupes pour être plus solides. Elles sont passées de l'age de start-up de quelques personnes à de véritables PME de plusieurs dizaines de personnes sans pour autant qu’un modèle ne s'impose. Certaines se sont spécialisées par technologies (iPhone), d'autres sur le marketing mobile annonceurs, d'autres enfin se sont focalisées sur le conseil, la régie ou encore la technique.

Le Nokia N900, un Smartphone avec la puissance des ordinateurs !

C'est la caractéristique des Smartphones de très haute qualité, il en existe sur les doigts d'une main ! Vous avez à disposition une puissance de feu dans quelques centimètres (ce que vous avez parfois dans plusieurs Kg) pour faire beaucoup beaucoup de choses...... Ce qui fait du N900 un mobile hors norme c'est l'Os sous Linux open source (même si la version de maemo 5 va passer sous peu en maemo 6), sa capacité à être connecté Full Internet ! La qualité du mobile (matériel) est comme toujours chez Nokia de très belle facture avec un minimum de bouton (4), 2 haut-parleurs, 1 prise Jack audio, 1mini USB, 1 clavier et un écran résistif de très haute qualité mais pas multipoint. Il intègre un processeur puissant de 600 MHz (identique à l'iPhone,800x480... Soit plus de 2 fois plus de pixels pour le N900...) et jusqu’à 1 Go de mémoire pour vos applications ce qui vous permettra d'écouter une web radio, et de naviguer sur Internet, le N900 fait du multitâche et il le fait très bien, c'est un atout de taille dans l'usage de nos jours ! Allez voir ici les caractéristiques complètes c'est impressionnant (Nokia N900 vs iPhone 3GS)

Il est évident qu'il n'est pas perfectible mais comme tous les mobiles de cette gamme ses faiblesses ne sont pas catastrophiques ! C'est tout de même un mobile qui est tactile, qui possède un clavier et un stylet (je suis toujours surpris de voir que l'utilisation du stylet est toujours dans les usages autour de nous)

L'Os Maemo a simplifié la complexité des menus, avec un unique accès simple en haut à gauche de l'écran qui vous permet d'accéder à l'ensemble de vos services mobiles et vos fenêtres Web (voir photos c-dessous) : Web, Lecteur media, Calendrier, Photos Contacts, Téléphone, Cartes, Appareil photo, Email, Conversation (sms,IM), Horloge, Calculatrice, Store, Paramètres, Autres (vos applications qui peuvent être nombreuses avec les 32Go en natif et la carte SD de 16Go en option dans le pack). Vous avez aussi 4 écrans accessible pour y mettre vos Widget, vos signets, vos raccourcis !

Résolument Web Mobile

Avec le navigateur en natif ou avec Firefox mobile qui intègre des modules complémentaires pour mobile, comme par exemple Twitter Bar qui vous permet de faire un push de votre url sur votre compte Twitter ! c'est une navigation rapide et simple sur un format 100% web sur un écran de grande taille (identique à l'iPhone) qui utilise l'appareil souvent en mode paysage. Les Widget sont aussi présents avec une grande variété qui devrait bien évoluer dans les mois qui viennent (Nokia a quand même créé le premier Store de Widget avec Widset ! )

Régulièrement sur services mobiles nous parlerons des applications et web apps sur le Nokia N900 et futur mobile sur la plateforme Maemo qui ouvre enfin la voie pour Nokia d'un avenir beaucoup plus radieux dans ce segment !

La communauté du Nokia N900 http://www.maemo-nokia.fr/

A regarder les vidéos

La connectivité Facebook de la nouvelle version du jeu iPhone Oregon Trail de GameLoft

par

téléchargement du jeu-3.99€

Le Paiement Mobile en 2010 par Philippe Lerouge Fondateur de Paybyphone

Les estimations de marché prévoyaient que 55 milliards d'euros transiteraient par le paiement par mobile en 2006 mais le volume du marché actuel ne serait que de 4 % de ces prévisions. Par excès d’optimisme on a eu globalement tendance à surévaluer ce marché ces 5 dernières années. L’enclenchement a tout de même eu lieu cette année, notamment avec une série de levées de fonds, d’initiatives et d’acquisitions majeures, et cette tendance devrait se poursuivre de manière forte en 2010. L’essor du paiement par mobile ne se fait pas là où il était attendu au départ.

Les attentes

Les attentes dans le domaine du sans contact pour les paiements de proximité sont à la hauteur du gigantesque potentiel, mais il y a encore inadéquation entre ce qui est espéré et les moyens disponibles pour y arriver. Des solutions d’attente se mettent en œuvre telles que les cartes bancaires sans contact, les stickers qui continueront à se développer, ou les solutions récentes avec dongle sur iPhone (square). Malgré les premiers déploiements commerciaux prévus en 2010 comme par exemple à Nice, il faudra encore attendre quelques années pour que le taux de renouvellement de l’industrie mobile permette à tout le monde de payer avec un téléphone NFC sur un business modèle stabilisé.

Le plus gros du marché du paiement par mobile concerne les transferts d’argent qui représentent plus de 50% des initiatives actuelles mondiales. Encore timides dans nos pays développés, ces services sont en véritable explosion dans les pays émergents pour des populations non bancarisées qui voient dans le mobile une solution universelle. Une véritable révolution s’opère sous nos yeux, et 2010 connaitra une généralisation de ce phénomène qui devrait contribuer à doter ces pays d’outils monétiques n’ayant rien à envier à notre bon vieux virement …

L'usage

Plus proche de nous, un phénomène déjà amorcé ces dernières années va se confirmer l’année qui vient, celui du paiement par mobile à distance pour les contenus numériques et Internet d’une part (jeux, réseaux sociaux, …), mais aussi pour les services quotidiens (stationnement, transport, …). Au carrefour du paiement par SMS surtaxé et des paiements par carte bancaire, ce marché est en pleine mutation avec une concurrence accrue. Les opérateurs mobiles souhaitent en effet étendre le nombre de services à débiter sur les factures téléphoniques, dans le même temps les acteurs qui proposaient historiquement des débits sur facture opérateurs voient une limite dans ce système et ajoutent des possibilités de débit sur carte bancaire, à tout cela s’ajoute les nouveaux entrants, le porte-monnaie électronique soutenu par des directives plus claires, ainsi que les acteurs du paiement sur Internet qui arrivent en force sur le mobile.

Au cours de l'année à venir, afin de contribuer à l’adoption du paiement par mobile, les acteurs devront apporter des services à valeur ajoutée qui dépassent le simple changement d’outils. Ce que nos clients apprécient le plus, c’est non pas de substituer un moyen de paiement par un autre mais de bénéficier de services supplémentaires induits par l’utilisation du mobile pour payer le stationnement et le ticket de transport à distance. Il est par exemple prioritaire pour PayByPhone de favoriser une expérience très personnalisée de l’utilisation du service en laissant à chacun le choix de son propre média (internet mobile, serveur vocal, SMS, NFC) en conformité avec ses habitudes.

Pour relire l'actualité de 2009, voir la rubrique Mobile Paiement

Le geotagging sera une tendance de fond pour 2010

La localisation devient de plus en plus utilisée dans de nombreux services mobiles avec maintenant le marquage d'un lieu, d'une photo avec des informations précises qui est sur le point de devenir un usage courant. Les mobiles qui embarquent le GPS est l'une des clés de ce phénomène. L'appareil photo et les services adaptés à cette utilisation favorisent cette environnement...... Le phénomène est nouveau et ce "géomarquage" est en passe de devenir banal !!

Les services LBS ont été les premiers à proposer ce "géomarquage" et ils en sont les plus gros consommateurs avec une croissance tirée du Web et du Mobile, pour l'instant nous ne voyons que des services pour marquer les photos et images d'un endroit mais le potentiel est beaucoup plus vaste, va toucher la recherche, la cartographie et la publicité......

Des limites  au Geotagging ?

Mais comment en faire une opportunité de revenu entre l'opérateur qui fournit le réseau et le service  ? comment avoir une technologie commune à toutes les développements pour en faire un service accessible à tous, bien au delà des smartphones ? Comment en faire une technologie qui n'encombre pas les réseaux ? ( Une image vaut mille mots, mais elle utilise plus de bande passante que trois mille !) Comment construire durablement les base de données pour avoir un accès durable ? Qui tient à jour les informations dans un monde réel où les endroits, les entreprises..... vont et viennent ?

Les applications entre Geomarquage et localisation

De nombreuses applications lancent (vont lancer) chaque jour des services avec le Geomarquage, la dernière en date c'est Twitter qui a racheté  Mixer Labs créateur de GeoAPI qui fournit aux développeurs la possibilité d'interroger des données d'environ 16 millions d'entreprises avec des dizaines de milliers de points d'intérêts qui sont compatibles avec des couches médias comme Twitter, Flickr et entre autre le géocodage inversé... GeoAPI sera intégré à Twitter pour offrir des services géo-localisé et de géomarquage qui vont permettre d'avoir une information en temps réel des lieux, images, entreprises..... Dismoioù est une application qui est prometteuse dans ce domaine : pouvoir donner un avis sur une multitude de lieux où je suis pour en informer sa communauté avec un tag sur la carte Goole Maps de qualité qui permet de se faire une idée d'un annuaire qui n'est pas que commercial mais avec la notion du "bouche à oreille" (vieux comme le monde !) en voici encore quelques autres : Pixelpipe, Flickr, Gypsii, Skyhook, LocrExplorer, Loopt, FourSquare ........

Les mobiles

Le Nokia N900 intègre très bien cette fonction de géomarquage avec le GPS mais aussi avec la fonction "Balise" qui vous permet de taguer votre photo avec non seulement le lieu ( pays,ville,quartier) mais avec un certain nombre de mots clés. Les mobiles qui embarquent Flickr comme application comme l'iPhone ont aussi cette possibilité  d'associer le lieu actuel avec les Tags (qui peuvent être ajoutés ou sélectionnés dans votre compte) avec Titre et description.

Bataille en perspective, devenir l'équipementier de Free Mobile !

Avoir une licence c'est bien, construire un réseau de qualité c'est autre chose ! c'est l'un des défis de Free Mobile qui n'a pas le droit à l'erreur dans ce domaine. Pourquoi ? plusieurs raisons : le partenaire qui sera choisit aura une tache primordiale dans le succès de la qualité du réseau, permettra aussi d'avoir une offre commerciale innovante, de fidéliser une nouvelle clientèle qui est habituer à une excellente couverture en France, négocier le virage de la 3G vers le LTE rapidement pour ne pas prendre de retard sur les 3 autres opérateurs....., les solutions technologiques de demain doivent être pris aussi prise en compte, le femtocell pour les Freebox est une option, une autre est le Wimax, il ne faut pas oublier que  Free, est la seule société à disposer d'une licence WiMAX nationale à travers sa filiale Altitude Telecom.(rachat en 2005)

Bref une belle bataille en perspective, qui ne doit pas porter que sur les coûts !

Free a privilégié les solutions internes pour son réseau fixe. Du DSLAM à la Freebox, l'opérateur maîtrise toute la chaîne des équipements. Pourra-t-il reproduire ce schéma dans le mobile ?

Xavier Niel a indiqué au Figaro que le choix se portera sur un équipementier européen (Alcatel-Lucent, Ericsson ou Nokia Siemens Netowrks), en ce qui concerne le cœur de réseau. Pour les antennes-relais, le fondateur de Free fera jouer la concurrence : « Nous retiendrons les meilleurs équipements au meilleur prix avec la préoccupation de bâtir une infrastructure durable. » Le constructeur chinois Huawei a été cité plusieurs fois à ce niveau. Source degroupnews.com

Les App Awards, concours d'applications mobiles multi-plateformes

C'est dans le cadre de la quatrième édition de la conférence Le Mobile 2.0 qu'est lancé le premier concours  d'applications mobiles multi-plateformes.

 Baptisée Les App Awards, cette compétition va permettre de découvrir de nombreuses applications innovantes centrées sur les services mobiles. Produits dédiés aux réseaux sociaux, nouveaux services de géolocalisation, écoute de musique en streaming, réalité augmentée, jeux, etc. tels sont les thèmes phares de cette première édition des App Awards qui associe Qualcomm, Marvellous, Microsoft Advertising, Nokia Ovi, Sofialys, Streamezzo.

Ouvert à tous les développeurs et éditeurs - qu'ils soient français ou étrangers - ce concours accueille sans distinction les programmes conçus pour les environnements Symbian, BlackBerry, iPhone, Android et Windows Phone.

Le jury, composé à la fois de professionnels de l'industrie de la téléphonie mobile et de journalistes, va évaluer chaque application sur des critères tels que: utilité, ergonomie, interface, compatibilité, modèle économique et projet marketing.

Les 15 meilleures applications seront sélectionnées le 15 février 2010 et présentées les 9 et 10 mars 2010 à Paris, lors de la quatrième édition de la conférence Le Mobile 2.0. Les 5 gagnants se partageront quant à eux des prix d'une valeur totale de près de 50.000 euros, tandis que le public pourra voter en direct pour son application préférée.

En outre, chaque nominé présentera en quelques minutes son application à une assistance constituée à la fois de professionnels, de journalistes, et du public composé majoritairement de décideurs.

Le défi des Web Apps en 2010 sera de repousser les limites du HTML5, Gmail est un exemple !

Elles deviennent de plus en nombreuses, elles sont une réponse : à la fragmentation d'un marché avec les 5 principaux systèmes d'exploitations,au code natif des applications qui est souvent aussi le seul moyen de bâtir un soft qui est assez riche et assez rapide pour répondre aux besoins des utilisateurs, à des budgets importants pour la conception des applications multi-plateformes...

Celui qui innove dans ce domaine c'est Google pour toute les raisons évoqués précédemment mais aussi parce que le Web Mobile c'est le coeur de son métier dans le futur !! Les navigateurs deviennent de plus en plus puissant et simple d'utilisation (bientôt des navigateurs seront piloter avec les mouvements de vos mains et de votre voix !) Google à donné sur son blog deux raisons importante pour développer des web apps : 

- bâtir une application simple avec HTML et JavaScript c'est faire des économies de coûts qui sont importantes, sans parler du temps que vous pouvez ré-investir dans des fonctions demandées par les utilisateurs.

- Avoir une application Web signifie également que vous pouvez lancer des produits et fonctionnalités dès qu'elles sont prêtes, juste une URL et un rafraîchissement ......(pas de validation)

Google au cours des 8 derniers mois a repoussé les limites du HTML5 pour lancer une chaîne continue de fonctionnalités sur Gmail :

Full label support

Swipe to Archive

Smart Links

Faster address auto-complete

Move and Enhanced Refresh

Outbox

Auto-expanding compose boxes

La vitesse est sans doute la caractéristique la plus importante de toute application. Google est demeuré insatisfait de la performance de Gmail sur le Web mobile. Mais depuis Avril des optimisations ont permis d'aller entre 2 et 3 fois plus vite via la web apps (sur iPhone et Android), l'avenir est devant Google pour ce qui est des Web Apps et ils n'ont pas fini de nous étonner !!!! Apple en tête, travaille aussi à un Web OS avec un CSS puissance 10 :) Nokia avec la plateforme Maemo sera aussi de la partie !!

Et vous c'est pour quand votre Web Apps ???

Essayer cette web apps pour vous convaincre : www.nextstop.com sur votre iPhone et regarder la vidéo ci-dessous (source de la vidéo scobleizer.com)

Internet évolue chaque jour : savoir piloter (2/2)

Suite et fin du post : Construire les bonnes stratégies pour développer son business sur internet

Chez Idaos, notre objectif est d’apporter davantage de lisibilité, de facilité, de transparence, de simplicité dans l’élaboration de ces stratégies. Il faut en quelque sorte démystifier l’internet, mais en gardant en tête que ce media a une vingtaine d’année. A titre comparatif, et d’un point de vie de leur développement auprès des consommateurs, la presse a 400 ans, le téléphone 120 ans, la radio une centaine d’années, la télévision 60 ans, le mobile 30 ans. 

Adopter une approche d’explorateur : L’internet est encore un domaine à explorer; c’est pour cela qu’il faut l’aborder avec beaucoup de prudence, des investissements raisonnés et une approche originale en testant les modèles appliqués au métier de l’entreprise. Les couts d’entrée sont peu élevés ce qui permet de modéliser, d’essayer, de mesurer avant de déployer des services sur plusieurs territoires ou plusieurs Business Units. 

Construire une stratégie Internet : suivre une approche et garder le cap Nous partons toujours des objectifs stratégiques des entreprises, les déclinons en projets et les croisons avec les usages existants et à venir des clients des entreprises, qu’ils soient des individus ou des sociétés. Une bonne méthode est ainsi d’analyser les parcours d’achats et de les modéliser dans les usages liés au web. Il y a un certain « bon sens » à garder à l’esprit. Je croise trop de responsables qui décident dans un couloir de lancer une application iPhone ou Facebook ou encore un site e-commerce, avant de remettre cela en perspective de leurs objectifs commerciaux et marketing. C’est du pilotage à vue, qui coute cher au final. 

Automatiser les services pour contourner le travail de fourmis requis par le web : Un des enjeux du web est d’automatiser au maximum les services afin de réduire la durée des interventions humaines. Nous cherchons donc, chez Idaos, à utiliser des outils, souvent développés par des startups que nous observons très rigoureusement. Nous en avons vus une centaine en 3 ans. Nous sommes en fait au cœur de l’innovation, nous avons été sélectionnés par Cap Digital, le programme de l’innovation associé à Madame le Ministre Nathalie Kosciusko-Morizet, par les programmes Bizspark de Microsoft et Sun Essentials.

Adapter son organisation et former ses équipes : Les compétences requises par le web correspondent à de nouveaux métiers, comme celui d’ « animateur de communautés » ou d’ « expert en référencement ». Nous travaillons sur l’intégration de ces métiers dans les services « internet », mais aussi sur l’intégration d’ Internet dans les organisations existantes. A la demande de nos clients, nous avons aussi créé la Digital Academy, l’Institut de Formation Idaos, qui accompagne les entreprises dans l’acquisition de ces compétences nouvelles, autour du web 2.0, des réseaux sociaux, du mobile, de la e-réputation, des Ressources Humaines 2.0 et davantage.

Lancement de la boutique shop.servicesmobiles.fr

Une boutique (http://shop.servicesmobiles.fr) dédié aux Smartphone qui reprend la liste des plateformes du site servicesmobiles.fr, à ce jour 55 smartphones sont dans le menu. Vous y trouverez les accessoires indispensable à la protection de votre mobile, à l'autonomie et beaucoup d'autres choses dans les semaines qui arrivent.......