Pouvez- vous nous décrire les activités de PayPal ?
PayPal est un moyen de paiement mis à disposition des internautes qui permet d’acheter sur plus de 200 000 sites marchands dans le monde en toute sécurité, sans jamais communiquer ses données financières aux vendeurs. C’est aussi une solution très simple pour envoyer de l’argent à ses proches. Les opérations ne nécessitent qu’un identifiant (adresse email) et un mot de passe. L’utilisateur peut choisir que la somme soit prélevée sur le solde son compte PayPal (s’il est positif), sur sa carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), sur son compte bancaire ou sur sa carte Aurore, 4 étoiles ou Cofinoga. L’utilisateur bénéficie également d’un certain nombre de garanties, dont une couverture à 100% en cas d’utilisation frauduleuse du compte ou encore d’une protection des achats, si le produit reçu n’est pas conforme par exemple.
Aujourd’hui, PayPal compte plus 175 millions de comptes utilisateurs dans le monde, et le service est disponible dans 129 pays et en 19 devises. En France aussi, ce moyen de paiement a conquis les internautes : nous comptons aujourd’hui plus de 7 millions de comptes, soit un acheteur en ligne sur 3 environ.
Comment PayPal s'est positionné sur le mobile ?
PayPal accompagne le M-commerce depuis plusieurs années, au travers de solutions mobiles lancées aux Etats-Unis et en Angleterre. Ces deux marchés ont testé des paiements en « text 2 buy » (SMS) ou en mode wap sur le site du marchand. Mais comme pour beaucoup d’applications mobiles, c’est le développement des smartphones et d’interfaces « user friendly » qui constitue aujourd’hui un potentiel important pour le M-commerce.
Une autre facette importante de notre développement réside dans l’intégration du paiement PayPal au cœur même des applications. Notre partenariat avec RIM est le premier pas dans cette direction. L’objectif est de pouvoir utiliser son compte PayPal pour acheter des applications sur le portail App World de son Blackberry. Enfin, l’envoi d’argent de personne à personne est un créneau auquel nous croyons beaucoup. Le mobile répond ici à de nombreux besoins quotidiens. Nous avons voulu une application pour l'iPhone aussi simple et rapide que possible, on peut désormais envoyer de l’argent à un proche de façon sécurisée en 30 secondes.
Depuis Juillet sur l'App store pour les USA maintenant pour l'Europe, avez-vous des retours d'usage sur les US ?
Le succès des applications de l’App Store ne se dément pas et PayPal est porté bien entendu par ce succès. Au-delà de l'envoi d'argent, la consultation de son compte et de l'historique de ses transactions est très utilisée également car c'est très pratique d’avoir ces informations disponibles à n’importe quel moment.
Comment selon vous va évoluer le paiement sur mobile ?
Deux tendances semblent aujourd’hui prendre de l’importance. L’achat depuis le mobile est encore principalement porté sur les contenus numériques, mais le développement d'une offre de produits physiques va se développer. D'autre part, l’utilisation du terminal mobile comme outil de paiement de proximité (avec la norme NFC) est en plein essor. Sur ce dernier point, PayPal est actif auprès du NFC forum (www.nfc-forum.org) et de Global Platform (http://www.globalplatform.org).
Mais une chose est sûre : c’est l’expérience utilisateur qui fera la différence. Et, nous en sommes persuadés, PayPal possède un réel avantage en permettant un paiement sécurisé en 1 clic à travers le monde.
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